ARDIS-SERVICES - Oullins-Pierre-Bénite

Patrick Decanton

Suite achat pack alarme DSC Alexor + produits complémentaires. Expédition dans les délais. Prix compétitif. Notice d'installation pas adaptée aux particuliers. SAV ne donne pas de réponse devant un problème avec les badges de proximité. Sauf pour dire que le technicien qui pourrait répondre est en vacances et sans doute pour longtemps car plusieurs semaines après toujours pas de retour malgré relance. Société impossible à joindre par téléphone. Autrement pour le moment satisfait des produits achetés.

Hervé Jacob

Je déconseille vivement cette société complètement malhonnête. Je m'explique :
- J'ai contacté Ardis pour savoir s'ils étaient en mesure de faire une intervention sur mon alarme dont j'ai préalablement donné la référence. Le patron de la société m'a répondu oui sans problème et m'a envoyé un devis d'intervention que j'ai signé.
- Leur technicien est ensuite intervenu chez moi pour faire l'intervention. Même s'il était sympa, il m'a rapidement dit qu'il n'avait pas l'habitude d'intervenir sur ce type d'alarme. Après 1 à 2h de tentative, il a abandonné l'intervention en m'expliquant que le "code technicien" que je lui avais donné, nécessaire à toute intervention au niveau programmation de l'alarme, n'était pas le bon code. Partant du principe qu'il était de bonne foi, je l'ai cru.
- J'ai ensuite mené mon enquête pour vérifier ce code technicien. Après avoir vérifié et re-vérifié cela notamment auprès du fabricant de l'alarme lui-même, et aussi auprès d'une autre société de sécurité connaissant cette fois-ci vraiment très bien mon modèle d'alarme, j'ai compris que :
1° le code technicien était bien le bon
2° pour modifier la programmation de mon alarme, il faut obligatoirement venir avec un matériel spécifique (logiciel + câble de connexion) que n'avait pas le technicien d'Ardis lorsqu'il est venu. Contrairement à ce que m'affirmait ce technicien, il est strictement impossible d'entrer le code technicien directement sur le clavier de ma centrale , comme il a essayé de le faire à maintes reprises lors de son intervention.
Je contacte donc le patron d'Ardis, Mr Pellet, pour lui expliquer cela, en étant persuadé qu'il reconnaîtra son erreur et qu'il me proposera une solution. Il me répond que tout cela est faux, refuse d'admettre que son technicien ne connait pas l'alarme et m'affirme que l'intervention n'a pas pu être menée de mon fait car le code technicien que j'avais donné était faux. Je précise que depuis, une autre société beaucoup plus sérieuse et compétente est venue, et m'a confirmé que ce code technicien est bien exact.
Devant le manque de sérieux et l'incompétence d'Ardis Services, je demande au patron Mr Pellet de me rembourser l'acompte déjà versé et d'annuler la commande. Il refuse et va même jusqu'à m'expliquer qu'il va m'envoyer une nouvelle facture pour paiement du temps passé par son technicien + frais de déplacement !!!
Bref, Ardis veut que je paie pour une intervention alors qu'ils ne savent même pas que cette intervention était impossible à réaliser du fait qu'ils n'avaient pas le matériel pour cela. J'hallucine !!!!!

Mise à jour du 3/9 : La nouvelle société à laquelle j'ai fait appel vient de terminer son intervention. Tout fonctionne maintenant à merveille et le fameux code technicien était bien le bon. Cette société a quand même été obligée de reseter totalement le système d'alarme puis de le reprogrammer, car le technicien d'Ardis avait corrompu le système en faisant des manips interdites lors de son précédent passage. Raison de plus pour vous déconseiller totalement de travailler avec Ardis Services ... !!!

Marc Kakon

Attention Arnaque. J'ai passé une commande, qui n'a jamais été livrée. Impossible de joindre quelqu'un de l'entreprise. Le numéro de téléphone fournit sur le site internet est redirigé vers un centre d'appel. Après de multiples appels j'ai eu droit toujours à la même réponse : "Ils sont en réunion ..."
Bref site internet à éviter si vous ne voulez pas perdre votre argent comme moi.

Eric Rousset

Indique de la dispo en stock et 3 jours après rien... Vraiment pas sérieux comme site

Laurent Legrand

matériel d'excellente qualité, pour un prix compétitif. Installation de qualité, rapide, professionnelle: je recommande !!

AMINE BEN

vous pouvez me fournis la marque bosch pour des cameras de surveillance ?

ARDIS-SERVICES

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Chevalier Ricard