EDL Edition et Développement Logiciels - Berre-l'Étang

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RIS avec trop de clics pour tout. Trop complique. Ne pas acheter ce logiciel. Importation des anciennes donnees trop complique. Scanner recto-verso pas possible etc.

Nicholas Wendt

Drei Monate nach Eintrag meines Kollegen bleiben Service und Projektmanagement von EDL eine Katastrophe.
Offensichtlich hat EDL Deutschland viel zu viele Aufträge angenommen und jetzt massive personelle Probleme, insbesondere bei Fragen im Hinblick auf Schnittstellen zu anderen Systemen.
Nachdem zunächst einige Probleme in der Abrechnung, im Faxversand und beim e-Arztbrief relativ schnell gelöst wurden, werden wir jetzt wieder von den Mitarbeiter:innen geghostet. Insbesondere schafft EDL es nicht, die Schnittstelle zu unserem kooperierenden Krankenhaus zum Laufen zu bringen und zeigt auch kaum noch Interesse an unserem Projekt.
Unser kooperierendes Krankenhaus erhält somit seit vier (!!) Monaten weiterhin in einem Großteil der Fälle keinen schriftlichen Befund, und es werden auch keine Bilder bereitgestellt. Potenziell kommen hier Patient:innen zu Schaden. Wir raten weiter dringend von XPlore bzw. EDL ab.

Kolja Thierfelder

Wir sind eine große radiologisch-nuklearmedizinsche Gemeinschaftspraxis mit über 100 Mitarbeitern und mehreren Schnittstellen zu anderen Krankenhäusern ambulanten Zuweisern. Wir halten das Produkt XPlore von EDL grundsätzlich für sehr gut und hatten waren eingangs neben der Funktionalität des Produktes auch von der Kompetenz der Mitarbeiter überzeugt, die uns auch schwierige Fragen gut beantworten konnten. Leider zeigte sich schon in den Monaten vor dem GoLive, dass EDL wichtige Meilensteine nicht einhalten kann. Besorgte Nachfragen unserer (IT-mäßig äußerst versierten) Ärzte – auch an die Geschäftsführung – wurden entweder ignoriert oder es wurde Besserung in Aussicht gestellt, ohne dass im Verlauf etwas passierte. Das Wissen über bestimmte Schnittstellen liegt häufig bei maximal 1-2 Personen, die entweder krank oder aus anderen Gründen nicht greifbar sind. Fakt ist nun, dass – 2 Wochen nach dem GoLive - keine der versprochenen Schnittstellen funktioniert. Unsere Krankenhäuser und übrigen Zuweiser laufen Sturm und uns droht ein gehöriger Imageverlust nebst erheblichem finanziellen Schaden. Auch können wir im Moment keine Privatabrechnung mehr machen, was gerade zu einem Liquiditätsengpass führt. Nach zahlreichen Nachfragen wurde schließlich eine Abrechnungsschulung (nur per Videocall) auf 4 Wochen nach dem GoLive terminiert. Von weiteren versprochenen Features wie automatischem Faxversand, eArztbrief o.ä. sind wir im Moment meilenweit entfernt. Somit können wir zum jetzigen Zeitpunkt von der Anschaffung von Xplore nur dringend abraten, zumal Gespräche mit anderen Kunden von EDL zeigen, dass dort die Probleme in sehr ähnlicher Form bestehen.

Michel Grolet

stephane salerno

Dimitri Noailhac