LDLC Thionville - Thionville

Bastien H.

Personnel très agréable suivie de très bon conseil, prise en charge rapide et efficace de mon produit je suis venue pour un dépoussiérage de mon ordinateur et auparavant un montage complet de ma tour. J’ai eu le droit à un très bon geste commercial je recommande fortement. Encore merci à vous 🙂 !

Schibi

J'ai été renseigné par un jeune homme du nom de Damien. Très professionnel, il m'a aidé à trouver le produit qu'il me fallait et qui convenait le plus a mes besoins ! Je recommande fortement cette boutique.

Steeve B.

Vendeurs de très bon conseils, ne cherche pas à vous faire acheter le plus chère mais le plus adéquat pour vous et votre besoin.
C'est un vrai plaisir d'aller dans ce magasin.

À très bientôt l'équipe !

Benjamin

Cpu en surchauffe, pate thermique changé mais rien n'y fait, je me dis que c'est la pompe qui a lâché et qu'il faut la changer.
Diagnostic a 40€ proposé malgré le fait que je demande un changement de pompe, il ne trouve rien d'anormale, je le récupère RAS 2 semaines puis pompe qui lache cette fois ci définitivement.
Changé chez un concurrent depuis aucun problème.
Peut être la faute a pas de chance que rien ne ce soit passé durant vos tests mais j'ai juste payé un diagnostic pour rien donc je ne peux laisser qu'un avis négatif sur cette boutique.

Nicolas A.

Ordinateur portable amené pour réparation. Diagnostique après deux semaines : pile du BIOS morte et ventilateur désaxé rendant l'ordinateur très bruyant.
Le changement de la pile du BIOS (80€) déjà effectué ainsi qu'un dépoussiérage (20€), on me dit que mon accord est nécessaire pour une réparation supplémentaire du ventilateur (70€).
(À noter que LDLC se réserve le droit de faire des réparations sans demander si elles ne dépassent pas 100€. Oui, c'est marqué en petit sur le papier de demande de diagnostique, mais la personne en boutique s'était bien gardée de me le dire).
En même temps que de donner mon accord, je demande une estimation pour la récupération de mon ordinateur, ce à quoi on me répond que "la pièce est disponible sans délais, ça ne devrait pas être long".
Après deux semaines sans nouvelles, je décide de téléphoner : le fournisseur s'est trompé dans la pièce, la boutique en attend une nouvelle qui doit arriver le lendemain. On m'assure que l'on va m'appeler le lendemain pour m'informer de la situation.
Deux jours plus tard, sans nouvelles, je rappelle : la boutique n'a pas reçu la pièce, mais elle devrait arriver début de semaine prochaine. On m'assure que l'on va m'appeler le mardi pour m'informer de la situation.
Le mercredi, sans nouvelles, je rappelle : la pièce n'est toujours pas arrivée, le fournisseur n'est pas en mesure de fournir un numéro de suivi. On m'assure que l'on va m'appeler le vendredi pour m'informer de la situation.
Vendredi fin d'après-midi, coup de téléphone de la boutique : la pièce n'est pas arrivée, pas de numéro de suivi, le fournisseur ne répond pas. Je décide de récupérer mon ordinateur sans réparation du ventilateur. Il faudra attendre encore jusqu'à mardi. Je demande qu'on me fournisse la référence du ventilateur en disant qu'avec un peu de chance, je réussirai à le trouver moi-même. On m'assure que la référence me sera transmise.
Arrive mardi, je me présente en boutique pour récupérer mon ordinateur. Je demande la référence du ventilateur, le personnel de caisse me dit alors "Je ne l'ai pas, cherchez la référence de votre ordinateur + ventilateur sur Google et vous trouverez".
Une fois rentré chez moi, je sors l'ordinateur de son sac et j'entends clairement que quelque chose n'est pas correctement attaché à l'intérieur : je démonte moi-même l'ordinateur et constate que le technicien s'est contenté de faire tenir la nouvelle pile du BIOS avec un minuscule bout de scotch double-face et que ce dernier s'est détaché. Je remets donc moi-même un nouveau bout de scotch qui tient cette fois correctement la nouvelle pile et je remonte l'ordinateur.
Bilan : 140€, soit 40€ de diagnostique, 80€ de réparation et 20€ de dépoussiérage. Une immobilisation de 5 semaines ½ de mon ordinateur, dont 3 semaines ½ pour rien.
Diagnostique : OK
Réparation : à moitié faite + pièce perdue
Service client : non réactif et aucune proactivité.
Cela aurait pris 5 minutes de m'informer des soucis d'acheminement de la pièce de rechange, et je suis convaincu que si je n'avais pas appelé à répétitions, j'attendrai toujours mon ordinateur.

simon L.

Personnel sympathique, toutefois dans mon cas, je demande 2 produit, et on me dit clairement que l'un d'eux je n'en ai pas besoin, arrivé au montage, visiblement j'en avais clairement besoin.

Peut-être un loupé, ou peut être un manque de compétence.
Dommage ça me poussera à acheter sur internet.

perrein J.

Un grand merci à Damien pour son aide précieuse dans le dépannage de mon PC portable et l’installation de Windows. Il a été extrêmement agréable, efficace et m’a aussi parfaitement conseillé pour l’achat d’un tapis de souris. Toute l’équipe est souriante et accueillante, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Je recommande vivement ce magasin !

Henri B.

Lieu agréable, personnel disponible, attentif et de bon conseil. Ma demande a été traitée efficacement et dans les meilleurs délais. Je recommande ce magasin.