Web'in informatique - Soultz-sous-Forêts

Florian H.

Un ventilateur de mon ordinateur portable a commencé à faire des pulsations. Étant constamment en déplacement, je n'avais donc pas le temps de le remplacer moi-même. J'ai donc décidé de le confier à Web'in pour effectuer la réparation.

Les semaines après la réparation, j'ai remarqué que mon ordinateur surchauffait souvent. Je n'avais cependant pas le temps (ni l'envie) d'utiliser la garantie sur la réparation et de le refaire réparer, vu que cela n'a visiblement déjà pas été fait correctement la première fois.

Je trouve enfin le temps de regarder plus en détail et découvre ceci :
-       la pâte thermique était déjà desséchée sur le processeur et la carte graphique (malgré aucune utilisation intensive de l'ordinateur). Donc cela ne peut qu'être dû à la qualité de la pâte, ou à un mauvais nettoyage des composants avant son application. J'avais également indiqué le type de pâte souhaité, mais on m'a assuré que celle utilisée à la place était "qualitative".
-       certaines vis du système de refroidissement n'étaient pas bien serrées.
-       un pad thermique sur un composant était complètement détruit et n'a pas été remplacé.
-       il y avait des restants d'huile étalés sur le ventilateur et sur la totalité de l'échappement gauche.

Au final, j’ai dû refaire tout le travail et réparer les dégats de cette réparation. C’est-à-dire : tout nettoyer, encore remplacer la pâte (avec cette fois-ci celle que j'avais demandée à Web'in), nettoyer l'huile et remplacer le pad thermique.

Depuis, l'ordinateur chauffe nettement moins et n'a plus jamais surchauffé.

J'ai contacté Web'in pour leur faire part des problèmes rencontrés. On m'a simplement répondu que j'aurais dû utiliser la garantie sur la réparation. Aucun geste commercial ou même de simples excuses.

Je déconseille donc toute réparation concernant des ordinateurs portables qui ne sont pas vendus par Web'in.

HOPTIMIZ S.

Nous tenons à exprimer notre satisfaction après avoir fait appel à l'entreprise WEB In Informatique.

Dès le premier contact, j'ai été impressionné par leur professionnalisme et leur engagement envers la satisfaction du client.

Nous recommandons vivement l'entreprise WEB à tous ceux qui recherchent des services en informatique de qualité. Leur expertise, leur professionnalisme et leur engagement envers la satisfaction du client en font un partenaire de confiance. Si vous voulez un service exceptionnel et une expérience client de premier ordre, n'hésitez pas à faire appel à eux.

Un grand merci à toute l'équipe de WEB pour leur excellent travail. Je suis vraiment ravi de notre collaboration et je suis impatient de travailler avec vous à l'avenir pour de nouveaux projets passionnants.

Marcel S.

Ils sont très compétents. Ils ont réussi a sauver des photos de guépards que j'avais fais en Afrique du Sud sur une carte compacte flash. Cette carte avait un défaut, et je n'arrivais plus à la lire ni sur mon appareil photos (Canon 7 D Mark 2 ) ni sur mes ordinateurs.

lucas L.

Je recommande web'in, ils sont à l'écoute du client et sont présent avant comme après la vente.
J'ai acheter une imprimante wifi et j'en suis très satisfait.

coco J.

Depuis le commencement nous avons pris notre matériel dans cette boutique. Satisfaits nous sommes restés fidèles (pc fixe, portable, netbook, petit matériel, consommables) jusqu'au dernier achat : un portable Terra entrée de gamme (pour surfer, mails, quelques photos, bref, une utilisation basique). Dès le départ il y a eu des "couacs". Ayant ramené la "bête" à plusieurs reprises alors qu'elle était sous garantie, on m'a dit que tout était normal et rien n'a été réglé au final et mon insatisfaction n'a pas semblé déranger plus que cela. (Blasés par leur succès ?) Je continue avec ce "vélo" qui se déconnecte, plante, rame, se dérègle et dernièrement une maintenance qui dure, dure, dure... tant que ça ira avant d'en acheter un autre (je ne m'appelle pas crésus) mais quand il aura atteint le summum il est certain que par précaution je ne toucherai plus jamais à la marque Terra et que ce ne sera pas dans cette boutique où j'ai eu l'impression que la satisfaction client n'était plus une priorité.

Kyanos

L'équipe est sympathique, compétente et très professionnelle. Je recommande !

camille S.

De superbes professionnels ! Dès que j'ai besoin de quoi que ce soit, en privé ou pro c'est chez eux que je vais !!
Je vous les recommandes vivement et les yeux fermé !! 🙂

raphael

Je demande pour un changement de batteries pour ma tablette

Réponse: ils ne peuvent le faire sur ma marque de tablette

Je suppose qu il préfère que j en rachète une chez eux

Le fin mot de l histoire je l ai changé moi-même