FNAC Mulhouse - Mulhouse

M M.

Lors de mes visites et achats, le personnel est toujours sympathique que ce soit en rayon ou en caisse. Satisfaction totale à chaque fois et heureusement qu'il reste encore des magasins comme celui ci plutôt que de tout commander dur Internet.
Par contre je trouve triste de voir que la Fnac encaisse des avis à une étoile pour des motifs débiles tel que soit disant une odeur gênante qui provient d'un magasin au rez-de-chaussée donc la Fnac n'est pas responsable de la nuisance olfactive ou encore une autre qui râle car le vigile ne lui donne pas accès avant la fermeture, alors que les commerçants ont aussi une vie et n'ont pas envie de rester encore à attendre des casse bonbons qui vont traîner à 10 min de la fermeture ! Bref ces clients là ce n'est pas une grande perte lorsqu'ils ne se présentent plus en magasin...

Clovis N.

Monsieur Arnaud de l’accueil-Billeterie est vraiment très gentil, as su nous aider à trouver une facture introuvable.
Par contre madame X de la caisse , très rude , m’a demandé très méchamment de ranger mon petit pain car apparemment je faisais des miettes et je cite ses mots « je suis pas là pour nettoyer derrière vous. »

Bonne journée , continuez ainsi.

Christelle R. C.

Service en magasin qui laisse plus qu'à désirer.
10 minutes d'attente au rayon jeux vidéo pour s'entendre dire par une jeune femme qu'elle ne peut nous aider car elle ne s'occupe pas du rayon et que ses collègues sont en pause -à 13h, tous ensemble !
Se permet en plus de se moquer des clients quand on lui faut part de notre mécontentement.
Un magasin dont le service à la clientèle est médiocre!
Soit les vendeurs sont scotchés sur leurs téléphones portables, soit ils sont absents de leurs rayons soit ils sont impolis.

leandrine P.

J'ai été très bien accueillie et conseillée par un jeune homme et surtout Anne qui a su parfaitement m'expliquer et répondre à mon problème. Cela faisait plus de 20 ans que je n'était pas venue dans votre magasin et grâce à elle j'y suis revenue le lendemain pour effectuer un achat de 199 euros.
Cela fait du bien d'avoir du bon personnel !!!

Marine H.

Suite à l’achat d’un téléphone à la Fnac, on a essayé de me vendre toutes sortes d’assurances (perte, vol, casse, etc.). On m’a répété plusieurs fois que ces assurances étaient « avantageuses » et qu’elles me permettraient de protéger mon téléphone en cas de problème. J’ai donc accepté, pensant qu’il s’agissait de services recommandés pour un bon suivi. Mais, à ma grande surprise, en vérifiant ma facture, j'ai découvert qu’on m’avait facturé bien plus que ce que j'avais souscrit. Des assurances et services supplémentaires, auxquels je n’ai jamais donné mon accord explicite, ont été ajoutés sans qu’on m’en informe au moment de l'achat. Aucune explication claire, aucune transparence de la part du vendeur.

kika B.

C’était un de mes magasin préféré 😼 mais depuis un moment je n’arrive plus à m’attarder dans le magasin ! Cause Butler qui ce trouve au bas de la galerie diffuse un parfum à l’entrée de son magasin qui empeste toute la galerie , certaines personne ont des problèmes de santé respiratoire donc pour le bien être de tous merci de remédier au problème car vous allez perdre beaucoup clients , je ne suis pas là seule à ce plaindre de cette odeur .

Amandine C.

Top les caissières par contre j'ai acheté un livre pour mon frère, je donne son nom sa date de naissance pour la carte de fidélité et la caissière refuse car mon frère ne se trouve pas dans le magasin... Merci la fnac... La carte est payante et en plus la personne doit etre présente.

Jeremy W.

Visite agréable à la Fnac de Mulhouse, en grande partie grâce à un caissier avec des lunettes qui s’est montré particulièrement sympathique et souriant. Ce genre de service chaleureux fait vraiment plaisir et mérite d’être souligné. Merci pour cet accueil !