ORDIPHONE SERVICES - Strasbourg

Ookla L.

Horaires d'ouverture totalement inadaptés au retrait de colis. Fermé aux heures indiqués chez DHL et Colis Privé. Quand j'aborde le sujet le patron me dit que je lui fait perdre son temps, qu'il ne fait relais que pour rendre service dans son local où 2 PC se batte en duel au milieude 300 colis (mais bien sûr !). Pour finir me tutoie et se montre grossier. Je n'ai jamais vu ça dans un commerce.

Romalou L.

homme très sympathique et je n'ai jamais eu de problème pour récupérer mes colis donc je recommande

Farida M.

Je récupère ou dépose mes colis chez Ordiphone Services et je suis très contente du service. La personne à l'accueil est très sympathique et accueillante. Je recommande ce relais colis.

Marie

Je n'y vais que pour déposer mes colis. Mais l'accueil est toujours très chaleureux et les colis sont bien rangé (donc aucune perte de temps).

Marc G.

Je mets 1 étoile car il n'est malheureusement pas possible d'en mettre 0.

Ayant un colis VintedGo à déposer, je me rends chez ce commerçant un vendredi matin. Je trouve un magasin fermé, alors que les horaires d'ouvertures indiquaient le contraire. Je m'y rends donc à nouveau le samedi matin, là encore sur les horaires d'ouvertures indiqués sur internet.
Cette fois-ci le volet métallique est à moitié fermé. Avec un capital sympathie proche de 0, le commerçant m'indique que si le volet n'est pas entièrement levé, le magasin est fermé. Veuillez m'excuser, mais sur vos horaires d'ouverture cela n'est pas une évidence.
Le pire reste cependant à venir : lorsque je demande si je peux déposer mon colis, le commerçant me signifie qu'il faut que je colle le QR sur le paquet (ce qui n'est pas le cas avec VintedGo étant donné que le QR code sert simplement à imprimer le bon d'envoi). Je lui demande à deux reprises s'il est bien sûr de lui et me rends au tabac du coin pour acheter du scotch. Quelle ne fût pas ma surprise, lorsque que deux minutes plus tard, ce cher monsieur s'était empressé de baisser entièrement son volet roulant.
Inutile de vous préciser que lorsque j'ai déposé mon colis dans une autre enseigne, il s'agissait bien d'une impression sur place. Il s'agirait de connaitre les services que l'on propose ...

En bref rien de dramatique, mais si vous ne voulez pas perdre votre temps et être traité pour le moins correctement, mieux vaut chercher ailleurs 😉

Cappuccino

J'y vais très souvent pour déposer ou chercher des colis. Le gérant est très gentil, souriant et professionnel. Les colis sont également très bien rangés alors que je sais qu'il en reçoit énormément tous les jours. Je ne peux que recommander !

Emma T.

Personne très gentil et accueillante, j’ai pour l’instant était que pour récupérer des colis et c’est vraiment la première fois qu’on a pas l’impression de déranger avec nos colis! Je comprend pas les autres commentaires :/ ce n’était peut être pas la même personne qu’ils ont eu ^^’

Lorena B.

A fuir !!!!

Gérant arrogant, agressif et qui vous prend de haut.
S'il n'aime pas le contact avec le client il serait préférable qu'il se reconvertisse.

Celui-ci a refusé de me donner mon colis alors que je lui ai présenté la pièce d'identité de mon conjoint.
Il m'a menacé en me disant que si je ne sortais pas il allait appeler la police.
Il a donc décidé d'appeler la police au bout de 2 min alors que je lui ai présenté le numéro de commande et la pièce d'identité, tout cela devant des clients médusés qui attendaient de récupérer leur colis.

Le mieux, le soir même il a décidé de renvoyer mon colis alors que celui ci était dans son point relay depuis seulement 7 jours alors qu'il est censé le renvoyer au bout de 14 jours.

Je comprends mieux les commentaires négatifs des autres personnes car je me suis retrouvée dans la même situation qu'eux.

Visiblement ma tête ne lui revenait pas.

J'ai donc décidé de faire une réclamation auprès de mondial relay face à ce manque de professionnalisme.

Un conseil, fuyez ce point relay !!!