GRAND EST AUTOMOBILES PEUGEOT STRASBOURG NORD - Hœnheim

steve L.

Personnel administratif complètement incompétent, 8 jours pour obtenir une facture et même pas un mot d’excuse.
J’espère que le directeur n’a qu’une seule Coralie Mayer dans son effectif, sinon ça ne doit pas être facile tous les jours pour lui.

Meral M.

Excellente expérience pour l'achat de ma voiture d'occasion. Alev a été vraiment géniale, très à l'écoute et pleine de conseils. Elle a rendu le processus super agréable. Je la recommande sans hésiter. Merci encore 😊

Hélène I.

1er contrat: véhicule HS (courroie). Pas de véhicule de prêt, perte de travail. Demande d’annulation en avance de la prochaine commande étant donné la fiabilité des véhicules, refusée.

2eme contrat: demande d’avenant pour un kilométrage plus élevé pas faite.
568€/mois de location sans maintenance, sans RIEN ! Pour un véhicule auto école c’est inadmissible et hors de prix.
J’ai appris que la maintenance n’était pas dans mon contrat quand je me suis déplacée pour une première révision… soit disant le contrat avait été renouvelé à l’identique ce qui est donc faux.
Carte grise pas faite, je reçois toutes les amendes du nouveau propriétaire et c’est évidemment à moi d’effectuer toutes les démarches administratives pour ne pas avoir à payer.
Carte grise enfin faite mais à la mauvaise adresse jusqu’à aujourd’hui encore.
Multiples relances auprès du commercial pour mettre en place une solution concernant le dépassement kilométrique qu’il y aura et absolument rien ou des réponses très irrespectueuses et honteuses (SMS à l’appui).
Toutes les personnes que je contacte ne répondent pas et finalement ne travaillent plus là… il faudrait peut être se poser des questions !
Toujours le même refrain « on vous rappellera »… et les semaines passent.
Alors on va me dire qu’ils n’y peuvent rien puisque les personnes concernées ne travaillent plus au sein de la concession mais en attendant c’est le client qui en pâtit et cela n’empêche pas que le travail soit fait.
Il faut se déplacer en concession pour espérer parler à une personne compétente et quand bien même, le problème n’est pas résolu.

Je me retrouve aujourd’hui avec un dépassement kilométrique certain et il est hors de question que je paie ! Un geste serait la moindre des choses au vu de tous les désagréments causés durant ces 3 ans et une situation professionnelle qui en a fait les frais.
Je n’en resterai pas là dans le cas contraire.
Et ne me dites pas que vous ne pouvez rien faire car à la restitution de mon premier véhicule qui était donc HS le commercial avait fait un geste commercial pour le tort causé.

Soyez certains que je ne recommanderai cette concession à personne !
Malheureusement, le seul moyen d’obtenir des réponses est de mettre un avis négatif, c’est bien dommage mais RAS LE BOL, je n’ai encore jamais connu un tel service.

Neslihan O.

Une 2008 acheté en juin dernier, quelques mésaventures au début... mais si nous nous sommes pas désistés mon mari et moi c'est grâce à David Carvalho le commercial; il est très à l'écoute du client et mérite les 4 étoiles !

Sarah M.

Expérience catastrophique à tous les niveaux! N’achetez surtout pas chez eux car une fois que vous avez une voiture Peugeot, vous n’avez plus aucun service client! Je ne voulais pas écrire cet avis mais là c’est trop ! Mon contrat prévois un véhicule de location thermique mais qui n’est pas honoré, mon contrat leasing prévoit une assistance entretien mais lorsque nous les appelons ils nous disent n’avoir que 1 technicien et trop de travail donc délai de 1 mois! C’est super à l’approche des fêtes où nous devons partir en famille avec un véhicule qui peut s’arrêter à tout moment et notre petit de 2 mois dans la voiture …
Peut-être suis-je naïve de penser que mon avis fera que l’on sera peut-être considéré? Quoi que…

Clémence

Ayant accompagné un ami pour l'achat de sa voiture d'occasion, j'ai été agréablement surprise par l'accueil qui nous a été réservé. M. David Carvalho a été d'une bienveillance que j'ai rarement eu l'occasion de voir, mais également d'un accompagnement complet et extrêmement satisfaisant. Je pense revenir prochainement pour renouveler mon véhicule.

Jason M.

Un grand merci à Alev CETINER pour sa disponibilité et son professionnalisme malgres un delais d’attente pour la livraison du véhicule plus tard que prévu je la remercie de m’avoir accompagné dans mon projet auto. Je recommande fortement !

Dimitri S.

Je n’aime pas être pris pour un idiot. En contactant l’endroit où l’on a achetas voiture neuve on pense être traité un peu mieux qu’un clochard et pourtant, Peugeot doit aimer déféquer sur ses clients. Devoir appeler trois fois pour obtenir un devis, avec des semaines de silence radio entre chaque appel, même Lidl a un meilleur sav je parie.
Le fameux devis : 900 euros pour la courroie, pourquoi pas, mais vous dites ne pas changer l’huile ?! Ok, on ouvre le moteur et on laisse la crasse dedans. 300 euros pour une vidange ?! 50 pour des filtres ? 200 pour le liquide de frein, mais ça va pas ?!