RAIDA Torhout - Torhout

Rita Blieck

Ik ben zeer content over de herstelling van mijn fiets..De remblokken ook vernieuwd. Had een platte band door op een ijzer te rijden die de straatwerkers hadden laten rondslingeren. Ik verdenk hen ervan zo'n ijzer moedwillig te hebben bedolven onder de grevvel. De autobestuurder die gestopt is voor mij was blij dat hij er niet op gereden was, want zelfs een autoband ging stuk geweest zijn. Als het niet moedwillig was zouden ze beter moeten oppassen van zo'n ijzer met 2 grote zware punten niet te laten rondslingeren

Sven Pfaff

Bestel nooit een fiets bij Raida TORHOUT!!!
Even een paar zaken aan het licht brengen over de service van Raida Torhout;
In juni heb ik daar mijn stromer St 1 besteld met verende voorvork en de unit 1 smart helm.
De levering van de E-bike vond plaats in september zonder verende voorvork. Ik kreeg de fiets gepresenteerd met een klein woordje uitleg van de technieker.
Ik moest niet te veel prutsen aan de Omni zei hij. De verende voorvork, zat niet op de fiets, die zou hij plaatsen bij het eerste gratis onderhoud.
Daarbij gaf hij mij een helm mee dat hij zogezegd uit de doos heeft gehaald omdat ik de doos niet zou kunnen meepakken op de fiets.
De doos op zich heb ik nooit gezien.
Via mail en meerdere malen mondeling ter plaatse heb ik gevraagd om iets in de banden te plaatsen waardoor ik deze niet snel lek rijd. Zowel op mail als mondeling kreeg ik de bevestiging dat ze hiervoor gingen zorgen. ( Ik heb hier nooit iets van gelezen op de factuur) Dus een hele grote leugen dat dit werd uitgevoerd.
Alles ging heel snel zodat ik geen tijd had om extra vragen te stellen.
Bij het naar huis rijden viel mij op dat ik niet de juiste helm meegekregen had waarvoor ik betaald heb en ook geen vizier op de helm zat. De helm die hij meegaf was een oud model.
Al snel nam ik contact op met de technieker ( Olivier) en liet hij me weten dat hij zou kijken met zijn manager voor dat vizier. Hij zou me terug bellen. Doch, ik kreeg geen telefoon terug. Dus belde ik maar zelf terug. Aan de telefoon snakte hij me af door te zeggen; IK HEB U TOCH GEZEGD DAT IK GING TERUG BELLEN!?" Een zeer arrogant ventje!
Terwijl ik heel vriendelijk vertelde dat ik graag een vizier zou bestellen omdat ik regelmatig stof en vliegen in de ogen kreeg bij het fietsen. Hij heeft me achteraf niet meer opgebeld.
De info die ik gekregen heb over de fiets in het algemeen was zo pover dat ik zelf heel veel opzoekwerk heb moeten doen. Zoals de gratis stromer bijstand die je voor 1 jaar erbij krijgt. Hier werd helemaal niet over gesproken dus bij pech onderweg had ik mijn plan moeten trekken. Ik voelde al meteen de bui hangen en kreeg al snel de indruk dat er absoluut geen goeie service werd gegeven. Dus nam ik eens contact op met raida Kortrijk waar ik een zeer sympathieke hulpvriendelijke dame aan de lijn kreeg die me direct wou helpen.
Ik mocht al snel de helm inruilen met de helm waarvoor ik betaald heb.
Meteen heb ik ook gevraagd of Torhout reeds de verende voorvork op stock hadden zodat ik deze kon laten monteren op de fiets. We belden even vanuit raida Kortrijk naar hen. De telefoon stond op luidspreker; al snel lieten ze horen aan de dame van het filiaal te Kortrijk ; " AH DEN DIENE, JA JA WE KENNEN HEM MAAR AL TE GOED".
Wat zeer respectloos overkwam naar mezelf. Blijkbaar hadden ze in Torhout helemaal geen moeite gedaan om de verende voorvork te bestellen terwijl ik daar wel al voor betaald heb. Na de eerste 1000 km heb ik dan een afspraak gemaakt bij Kortrijk om deze te plaatsen bij mijn eerste onderhoud. Het vizier heb ik dan ook maar besteld in Kortrijk. Daar heeft de dame heel snel voor gekeken en me al snel terug opgebeld dat het vizier was toegekomen.
Beste mensen, er is dus een heel groot verschil tussen het filiaal van Torhout en Kortrijk. Via telefoon werd ik in Torhout voortdurend afgesnauwd tot tegenstelling van Kortrijk waar ik als een koning behandeld werd. Waarvoor een grote dank aan Charline en de technieker! Wat een topteam daar
Wil je professioneel advies en een goed gevoel bij de keuze van je fiets? Bezoek Raida Kortrijk waar ze u met open armen zullen ontvangen! Dit filiaal krijgt van mij alle sterren ⭐⭐⭐⭐⭐

Lucrèce Mylle

Vriendelijk en een goede snelle service.
Bij aankoop nieuwe fiets een hele goede uitleg. Zeker aan te raden. Onze vorige elektrische fiets kwam ook van die winkel.

Tom Crombez

Na een jaar half sukkelen met ondersteuning st1
en 2 stromer dealers aangesproken heb ik raida torhout gecontacteerd en mocht ik mijn fiets eens brengen mijn 1ste contact en uitleg was al voldoende dat de technieker weet over wat hij spreekt en bezig is, fiets laten staan om grondig te inspecteren. fiets is terug in orde dit is nu eens een team en winkel waar je vol vertrouwen kunt gaan dus bij deze team raida torhout bedankt om mij uit de nood te helpen jullie zien mij zeker terug thanks. Doe zo verder.

Rudy Verschaeve

Heb mijn fiets daar niet gekocht, maar toch super vriendelijke service, mijn volgende nieuwe e bike koop ik zeker bij RAIDA

Heidi Knockaert

Zeer tevreden met de herstelling van mijn fiets.goede afspraken,vriendelijk en zelfs een vervangfiets gekregen!supercontent

Desender Rik

Raida Aartrijke proficiat. Jullie zijn top in jullie stiel.

Jullie hebben mijn Qwic MA11 perfect hersteld. Merci en topservice.

Fons Walleyn

Langs geweest om een fiets te kopen maar hadden géén enkele kinderfiets. Alles was net uitverkocht... Men stuurde ons vervolgens naar Aartrijke waar we 'zeker iets zouden vinden' maar daar had men ook geen fietsen. Als je op zoek bent naar dure elektrische fietsen kan je hier wellicht wat vinden maar voor de rest een grote ontgoocheling in vergelijking met Ampe vroeger.