DARTY Rodez - Onet-le-Château

Soufiane S.

J’ai eu une excellente expérience chez Darty ! Le personnel a été accueillant, à l’écoute et très professionnel. J’ai reçu des conseils clairs et adaptés à mes besoins, sans pression pour acheter. Le service après-vente irréprochable.
C’est rassurant de savoir qu’on peut compter sur eux, aussi bien pour l’achat que pour le suivi. Je recommande les yeux fermés !

Marie

Je me suis rendue hier au service après-vente car j'avais un problème avec mon abonnement/assurance. J'ai été reçue par Mathieu qui a été très professionnel et qui a pris du temps (beaucoup !) pour m'aider à régler mon problème. Il est très agréable d'être accueillie par des gens souriants et soucieux d'accompagner au mieux les clients. Merci !

Romain D.

Jusqu'à présent content de l'enseigne et fidèle à Darty, je ne recommande pas ce magasin : 2 rendez-vous loupés par les livreurs, aucune coordination entre la vente et la livraison, ils se renvoient la balle sans vraiment résoudre le problème. Il aura fallu se bagarrer au téléphone et auprès du service client pour faire valoir la livraison DARTY MAX qui montre rapidement des faiblesses. Sans quoi je n'aurais pas été livré...rarement vu ça, pas très pro. Le chef des ventes qui finit par ignorer messages et appels se dédouane, on l'entend même rigoler au bout du fil !! marrez vous bien, ce sera sans moi la prochaine fois.

les C.

Je voulais aussi acheter une tondeuse à barbe en magasin pour voir le produit. J'ai demandé à une vendeuse qui m'a dit qu'elle ne pouvais pas ouvrir même s'il n'y avait pas de modèle d'expo. La vendeuse n'a pas été très agréable. J'ai donc acheté moins cher sur internet car tant qu'à acheter sans voir le produit au moins je n'ai pas eu à affaire à une personne désagréable.

Hugo P.

Il y a trois ans, j’ai acheté des AirPods 3 neufs chez Darty. Un an plus tard, j’ai dû les rapporter en magasin car le son sortait sur les côtés et non à l’intérieur des écouteurs. Le produit a été réparé sans problème car il était encore sous garantie, et heureusement.

Aujourd’hui, le même problème revient exactement comme la première fois. Je me rends donc une nouvelle fois en magasin pour demander des explications. Et là, on me répond simplement qu’il aurait fallu prendre une assurance, ou bien on me propose une extension de garantie à 16,99 € par mois. Inadmissible !

C’est inacceptable qu’un produit aussi cher et censé être de qualité tombe deux fois en panne pour la même raison, et que la seule solution proposée soit de payer encore plus. Le magasin n’est absolument pas arrangeant, surtout pour ce type de produit.

Je suis très déçu : à chaque achat chez Darty, il y a un problème. Et derrière, on essaie toujours de pousser à la souscription d’assurances qui frôlent la malhonnêteté. Je n’y remettrai plus les pieds. Les produits sont de mauvaise qualité, et le service client laisse clairement à désirer.

Catherine G.

Mal orientée par une vendeuse qui s' est trompée sur les caractéristiques du produit acheté, je l'ai ramené 3 jours plus tard et j'ai eu toutes les peines du monde à faire comprendre au premier vendeur présent et au directeur mon mécontentement. Des téléviseurs affichés avec le système Android sur l'écran alors qu'ils ont le système propre à la marque philips, ce qui n'a rien à voir. J'ai dû prendre une photo de mon écran pour prouver que je n'avais pas le même qu'en magasin ! Heureusement que deux nouveaux vendeurs sont arrivés et ont reconnu que j'avais raison. J'ai donc pris une autre tv, qui correspond parfaitement à ce que je demandai. L'histoire à quand même pris la matinée !
Bref, je retournerai peut être dans ce magasin mais je prendrai soin de choisir le bon vendeur.

charlotte B.

Je tiens à souligner l’excellent accueil que j’ai reçu de la part de Loïc lors de ma visite chez Darty. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins, a répondu à toutes mes questions avec clarté et patience, et m’a orientée avec beaucoup de professionnalisme. C’est agréable de tomber sur un conseiller aussi investi et sympathique. Merci encore Loïc pour votre disponibilité et votre efficacité !

corine F.

Notre vendeuse : Manon.
Lors d’un achat de machine à café, nous avons eu Manon comme vendeuse, elle a été très très bien, de bons conseils et sachant répondre aux questions que nous lui avions posées. De plus elle est très sympa