Lightspeed Commerce Montreal - Montréal, Québec

Ahmad Al Masri (Technotrio)

Je suis profondément déçu par la qualité des services offerts par Lightspeed, malgré trois années de fidélité à leur égard. Depuis deux mois, ils me facturent 250 $ de plus sans aucune explication valable. Lorsque j'ai contacté le service client, ils m'ont simplement renvoyé vers le directeur du compte. Malgré l'envoi de quatre messages au cours du dernier mois, je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Lorsque j'ai de nouveau contacté le service client, ils m'ont informé que le directeur était en vacances et m'ont conseillé de communiquer avec son remplaçant. Malheureusement, même après lui avoir envoyé deux messages, je suis toujours sans réponse. Ce niveau de service est inacceptable.

Martin Beaulieu

Client depuis plus de 7 ans chez lightspeed sans avoir rencontrer de probleme mais depuis cette année ouff ... !! je renouvelle au 17 mai 1980$/an .. cher mais j'en ai besoin ... le 17 juin il passe 1080$ sur ma carte de credit j'ai pas tout de suite le temps de m'en occuper je laisse ca aller que le 17 juillet il passe encore sur ma carte un montant de 1495$ ... wooo la j'appelle et le super chargé de compte me repond ben oui MR c'est pcq vous ne faite pas affaire avec nous pour le systeme interac ...!!! c'est quoi le rapport je paye pour votre systeme de caisse , avec qui je fais affaire pour ma machine debit credit ca me regarde pourquoi je payerais 20 000$ par annee pour ne pas utiliser votre système .. Jamais vu ca voler quelquun de meme en me disant que c'est normal en + !!!

Sent suit le copy paste merci de nous laissez savoir blabla ( pour bien paraitre ) mais ne font pas plus de quoi pour régler le problème a part me dire qu'ils vont passer un autre 1500$ sur ma carte si j'adhere pas a leur service ... Petit conseil d'un business men a un autre restez bien loin !!!!!

Audric Galafrio

Une expérience… hors du commun!
En décembre 2023 vente du matériel mais impossible à utiliser car pas certifié par revenus Québec! Des pertes d exploitation car plus de pos je vous passe tout les détails mais on continue de me prélevé en me disant que j allais être remboursé et que d ici février on devrait avoir des nouvelles….
Vogue la galère appel menace ect j arrive a me faire rembourser… J ai quand pris des intégrations qui elle ne peuvent etre remboursé.
20 avril je vois avant le services client qu’ils sont certifié je les appel et la on me dit que revenu Québec sont des menteurs ils sont pas certifié…. Un film !!! Je vous raconte pas quand j’ai voulu L séries et qu’il m’ont dit qu’il n avais pas droit de le vendre … bref si j’avais pas tellement besoin de ce système je demanderai à Monsieur Dax de vendre ça compagnie à qui saura la manager correctement.
Vraiment pas étonnant que les actions baissent les profits !
Si vous avez pris tout le temps de lire ce message 2 choix s offre à vous :
- passer votre chemin ne prenez surtout pas lightspeed
-appeler moi pour me publier car toute l’histoire est digne d un james bond!!

stefanie benoit

J’ai des problèmes de lenteur entre mon I pad et notre terminal de paiement les délais sont anormalement long, souvent le terminal arrête personne ne nous aide ou cherche à résoudre notre problème on me réfère à ma gestionnaire de compte qui me répond a aucun de mes appels ni courriel j’ai du prendre monéris pour traiter les payement dans des délais raisonnables et on m’a charger des frais de 7000$ comme pénalité pour avoir utilisé un autre terminal de payement et je le leur
Je recommande de système à personne

Guillaume Huot

Nous avons été surfacturés 3000$ qui devait nous être remboursé suite à l'adoption de Lightspeed Payments. Cela fait plusieurs mois et nous n'avons jamais été remboursé. Difficile de leur faire confiance.

D Lebel

N'attendez pas un service de support supérieur avec LightSpeed. Je viens d'attendre plus de 2 heures 10 minutes sans même être connecté à un agent du support technique.
Inacceptable!

Don't expect superior customer support with LightSpeed. I just waited for more than 2 hours and 10 minutes without even being connected to a technical support agent.
Unacceptable!

Karine Labelle

Service client inexistant !!
2 semaines sans réponses.... est ce que le repondeur est branché ? Combien de messages faut il laisser avant espere un rappel ? Sur les 800 licenciement me dite pas que c etai que le services client ?

Nadia Bernier

J’utilise lightspeed depuis déjà 4 ans et la seule raison pourquoi je reste c’est pour ne pas avoir à refaire tout le travail avec une autre plateforme. Avec plus de 2000 items en inventaire, compléter les fiche produit est interminable. Au moins 30 min par fiche!!! Le service se dégrade d’année en année, c’est ridicule. Des frais majorés, des politiques changer nous obligeant à aller avec leur service de paiement, etc etc. Je ne recommande pas du tout!!!!