ARC | Apple Authorised Repair Service - Dilbeek

b m

Arnaque suprême!!! A éviter à tout prix svp.

iPad emmené pour problème technique, l’accueil était froid et dédaigneux , retour de l’appareil sans aucune réparation et juste une facture ce 49.50€ pour probablement aucun diagnostic réel fait de leur côté, vu que par consultation téléphonique avec AppleCare, le problème a été mis en évidence immédiatement et envoyé pour réparation au vrai Apple Store de bruxelles.

Plainte en cours chez Apple contre le magasin.

alexandra araujo

Attention grosse arnaque n’est pas vraiment un partenaire Apple.
Il vous facture alors qu’ils savent très bien que il n’y a aucun problème avec votre matériel.
En plus ils nous prennent pour des cons en vous expliquant que puisque le client ne connaît pas et bien on lui facture.
J’ai déjà ouvert un dossier de plainte chez Apple.
49,50 € pour rien!!!

Zoé Duvivier

FRANÇAIS - ENGLISH (below)
Je déconseille totalement. C'est endroit est recommandé par Apple pour les appareils considérés comme "vintage" pour le Apple Store classique, mais c'est une énorme arnaque. La dame de l'accueil est désagréable et fait le stricte minimum pour aider les clients. Il faut attendre 8 jours uniquement pour avoir un diagnostique, qui coûte 85€!
J'ai reçu un devis de plus de 500€ (sans garantie sur le prix) pour une désoxydation pour mon mac suite à un contact avec du liquide. Je l'ai refusé et ai récupéré mon appareil. Une fois chez moi, je me suis rendue compte qu'il fonctionnait de nouveau sans problème, donc je me demande sur quoi est basé leur devis...
ENGLISH
I do not recommend this place at all. It is recommended by Apple for device classified as "vintage" by the classic Apple Store, but this is a scam. The reception woman is unpleasant and does the bare minimum to help customers. It lasts 8 days to have a diagnostic, that costs 85€!
I got a cost estimate of more than 500€ (without guarantee of final cost) for oxydation eliminating after my mac had contact with liquid. I refused and got my device back. Once I arrived at home, I found out that it worked again, so I really wonder on what is based their cost estimate...

Daniel Brod

Super content du service reçu! J’ai été reçu par un Monsieur super compétent et accessible pour mes questions. Donc, je suis très satisfait d’avoir trouvé un service d’Apple près de chez moi.
J’ai pu déposer mon le jours même et récupérer le lendemain. ?.

Miad Rastegar

Le service technique en soit est bon: rapide et efficace.
La dame à l'accueil, la seule personne avec qui vous aurez contact est froide, indifférente, non-commerciale et manque de connaissances par rapport à Apple et leurs produits. C'est dommage, elle gâche l'image du bon travail des techniciens. En ce qui concerne les prix..eh bien ce sont les tarifs Apple, je presume (933€ pour changer l'écran d'un Mac Pro 15", et impossible de payer avec Mastercard....ce qui n'est pas précisé dans l'e-mail pour venir chercher votre produit!). Remplacer votre réceptionniste et l'établissement devrait compter des clients beaucoup + satisfaits 😉

Lucenzo Di salvo

De vrai voleurs , deux devis chez eux , il y a 4 mois j’ai pas encore prit le temps d’écrire mais ojd je le fais . Devis deux fois faussés, aller jusqu’à me mettre un chargeur complet défectueux alors qu’il avait été acheter 24h avant sur le site Apple , (facture à l’appui) . Abus de confiance ,fausse promesse , plus de 140 heures à attendre une réponse par mail , manque de réactivité, pratique commerciale plus que douteuse , et un ami à moi a eu exactement la même chose chez eux . Ils ont quand même après plusieurs menace commerciale accepté de reconnaître leurs erreurs . Mais si je n’avais pas insisté j’aurais eu 728euro de réparation sous Apple care plus 75 euro de frais d’analyse parce que j’avais sois disant mits un produit liquide. Ils ont fini par avouer que l’erreur leur incombait. Bref si je m’étais laissé faire c’était « l’emtubage » sur toute la ligne . Mac c’est plus ce que c’était maintenant ça chipote et quand c’est plus rentable pour eux vous devenez soudainement un détraqueur de mac qui fait de la plongée avec ?

Mathieu Ciavarella

RDV planifié avec Apple et en direct avec ARC Repair pour le remplacement sous garantie de mon écran iPhone XS. Lors de la prise de RDV (10 jours à l'avance), il n'est fait aucune mention que mon écran ne pourra pas être remplacé directement sur place à moins de payer 50€ (pour une soit-disant procédure d'urgence). Il faudra m'expliquer ce qu'il y a d'urgent si on prend un RDV 10 jours à l’avance et que le problème est clairement identifié par Apple et confirmé par la garantie. C'est un procédé fallacieux ayant pour unique but de prendre des clients en otage. J’ai signalé ce prétendu partenaire à la maison mère d’Apple.

Deno Panorous

J’étais venu pour demander une réparation pour mon iPhone qui était sous garantie toujours.
Le monsieur me montre une griffe sur mon iPhone en me fesant croire que l’iPhone est abîmée etc alors que je viens parce que mon iPhone est bloquer, donc riens a voir avec la greffe.Il me dit qu’il fallait payer 40 euro pour faire entrer la garantie, et il essayait de vite prendre mon iPhone . Heureusement que je n’ai pas donner mon iPhone, w j’aurais perdu 40 euro + les frais qu’ils auraient pris . Au final, j’ai réparé moi même en fesant un restore. Pas rassurant du tout