Bureau Vallée Sarrebourg - papeterie et photocopie - Sarrebourg

sambatra R.

Après avoir fait plusieurs commandes d’impression qui se sont très bien passées (Avec quelques erreurs, parfois, mais l’erreur est humaine) Hier nous avons récupéré une commande que je n’ai pas commandé en ayant l’affirmation des vendeurs que c’était ma commande.

Ils avaient mon adresse mail pour me demander où me reconfirmer la commande si ce n’était pas avant de la démarrer , mais ils n’ont pas pris le temps de prendre contact avec moi.

Je trouve ça, scandaleux de payer 80 € chez un imprimeur Professionnel pour une commande non conforme à la demande.

Ayant l’habitude de commander par mail et ayant toujours reçu le papier 135gr, aujourd’hui sous prétexte qu’il était en rupture de stock j’aurai du préciser sur quel type de papier je souhaite mon impression.

Je reçois un mail m’indiquant le lendemain que le papier que je souhaitais n’était plus en stock, et donc me l’ont remplaçait par un papier épais.

Nous sommes tous d’accords pour dire c’est malhonnête ?

Mais cette information là j’aurais voulu l’avoir avant qu’il lance l’impression ce qui est logique.

Dans le même mail la personne en charge de l’impression m’indique qu’elle n’est pas présente toute la journée au magasin et que à l’avenir il faut que je précise quel gramme je veux exactement pour mon papier. Formez vos équipes de la même manière en sorte que l’absence d’un équipier ne porte pas atteinte à la qualité du travail à effectuer.

Conclusion :
Si vous voulez que votre impression se passe bien, passez uniquement par Mathilde et si Mathilde n’est pas au magasin, ne passez pas vos impressions ici.

Premièrement ils sont des pratiques commerciales malhonnêtes, il y a bien d’autres imprimeurs dans notre ville qui seront heureux et compétents d’effectuer vos impressions.

Roland S.

Mon imprimante est devenu inutilisables à cause des cartouches compatibles bureau vallée que le vendeurs à préféré me vendre en vantant leurs efficacités et si je rencontre un problème de revenir vers eux. Je suis revenu vers eux et mon envoyé sur les roses. Je ne recommande pas du tout ce magasin !

Mybiiwy

Je suis très étonnée de voir des avis disant que le personnel est sympathique dans le magasin.
Voulant faire des photocopies en libre-service, je demande à une vendeuse de me programmer l'imprimante en N&B. Ce qu'elle fait.
Cependant, au moment du relevé d'impression, c'est une autre vendeuse, désagréable au possible, qui me dit que non, que j'ai effectué des photocopies couleur "parce que c'est ce qu'elle voit sur l'ordinateur". Je lui montre mes impressions en N&B, et du coup je me fais engueuler parce que j'ai mal programmé l'imprimante (visiblement je suis loin d'être la première).
Si je viens imprimer chez vous, c'est parce que je n'ai pas une telle machine chez moi, donc je ne sais pas forcément bidouiller les paramètres. De plus, si je demande à quelqu'un de régler ces paramètres d'impression, c'est JUSTEMENT pour ne pas qu'il y ait d'erreur à la fin. Bon, du coup, j'irai imprimer tranquillement ailleurs la prochaine fois.
Finalement, une pure incompétence, aussi bien en service client qu'en programmation d'impression.
Par ailleurs, si beaucoup de clients se trompent, le problème ne vient probablement pas d'eux. CQFD.

Lili S. P.

Le personnel du magasin est très pro et sympathique. Le magasin est agréable, les produits bien rangés.Très bon rapport qualité prix: j'avais prévu d'acheter uniquement le cartable pour ma fille, j'ai finalement acheté toute la liste pour la rentrée. Je recommande!

Nathalie K.

Très bon accueil, bons conseillers.
Ma découverte d'aujourd'hui, c'est qu'ils peuvent vous faire des posters grands formats ainsi que des portraits sur toile à partir d'une photo.
C'est sans compter les idées cadeaux qui sont souvent originales et qui font plaisir... alors n' hésitez pas !

Evelyn B.

Très bon magasin avec beaucoup de choix. Le personnel est accueillant et de bon conseille.
La jeune femme en caisse était très souriante, ce fût un réel plaisir et depuis mon passage je pense m'y rendre dès que j'en aurai le besoin.

Cali

De passage dans la région, je me suis rendue chez Bureau Vallée Sarrebourg où j’ai été très bien reçue et très bien conseillée pour l’achat que j’avais à faire. Aucun problème non plus pour l’obtention d’une facture professionnelle. Jai été assistée par Nelly tout au long du processus, elle a fait preuve de patience en restant agréable et souriante. Merci à elle en particulier.

Marwan K.

Je recommande vivement Bureau Vallée !
Le service est impeccable et l'atmosphère accueillante. Un grand merci à Nelly pour son professionnalisme et sa gentillesse, elle a rendu ma visite agréable avec ses conseils très avisés et son attention.