CHR master - Clairoix

Phil D.

Aucun suivi du SAV pendant 8 mois malgré de nombreuses relances par mail et par téléphone.
Le problème (défaut sur une armoire frigorifique neuve) n’a jamais été traité par CHR MASTER.

Inacceptable pour un revendeur qui se présente comme distributeur exclusif de la marque Combisteel.

Je ne recommande pas cette enseigne.

Ludo N.

groupe frigorifique acheté en mai 2024, après un mois d'utilisation (mise en marche 2fois par semaine dans mon labo), il est tombé en panne. J'ai donc appelé le SAV qui m'a dit de trouver un frigoriste compétent et de faire les travaux si besoin, d'envoyer ensuite la facture et que l'entreprise prendrai en charge la pièce défectueuse..
je leur ai fait confiance, j'aurai dû demander un mail de confirmation...
j'ai fait faire la réparation (450€) sur un prix d'achat de 1754€ ttc
ils n'ont rien voulu savoir, soit disant ce n'était plus comme cela qu'il fallait procéder...
j'ai perdu mon temps et de l'argent!!
je ne recommande absolument pas ce site! Achetez en local et assurez vous d'un bon SAV!

Moulin D. M.

À FUIRE !!!! SAV NUL !
Ma machine à café sous garantie n’est toujours pas réparé ! Impossible de les joindre ! Aucune réponse de mes mails et appels ! Aucun professionnalisme ! Passez votre tour !

ECMU C.

Nous avons fait confiance à CHR master pour l'achat d'une machine à café pour nos 45 employés. Nous avons été bien conseillé pour le choix de la machine, la livraison a été très rapide. Nous sommes très satisfait. Nous recommandons.

JEAN B. C.

L'incompétence au service du CHR

J'ai acheté un lave batterie sur ce site en octobre 2021, de la livraison, à l'installation et pour finir le SAV, tout a été un véritable fiasco.

- LIVRAISON

Les délais ne sont pas respectés, ne demandez pas à Mr Loualiche ce n'est pas de sa faute c'est la faute du transporteur bon à la limite ....

- INSTALLATION

Pour vous vendre le produit Mr Loualiche utilisera le mensonge, il vous dira qu'il a une équipe pour l'installation et le SAV, il s'agit d'un misérable prestataire extérieur qui comme vous jugerez sur les photos ne trouve pas utile de remettre le cache arrière du lave batterie, sûrement trop compliqué pour lui.
Il faudra vous battre pour qu'il se déplace installer le produit alors que vous avez payé pour cette prestation
Je vous laisse admirer le branchement électrique fait par ce monsieur, 'évacuation d'eau, même un amateur fait mieux, après 3 passages, le lave batterie était encore en erreur, il n'a jamais réussi à faire marcher la pompe de vidange.
Il a aussi installé un adoucisseur d'eau mais il était pas au courant, pas de sel à mettre dedans pour le démarrage, voir si ça fonctionne correctement, comme quand vous achetez votre voiture il faut arriver avec votre bidon d'essence pour les premiers kilomètres c'est bien connu.

SAV

Donc le SAV tant vanté toujours par ce monsieur malhonnête, il est clairement inexistant, suite à un nouveau message d'erreur, j'ai appelé le 17 mai puis le 18, 19, on ne vous rappellera jamais, c'est d'ailleurs dit dans de nombreux précédents avis, il vous faudra utiliser un autre numéro pour que cette personne décroche et la réponse sera " LAISSEZ MOI TRAVAILLER"

J'ai depuis fait appel à une entreprise sérieuse qui a pu solutionner le problème, rebrancher la machine en toute sécurité, refait l'évacuation et brancher correctement la pompe de vidange qui n'avait jamais fonctionné auparavant. Elle était scandalisé par un tel amateurisme dans l'installation de cette dernière.

Pour résumer si vous voulez perdre beaucoup de temps à appeler un numéro qui ne vous répondra jamais car à partir du moment ou ils ont encaissés vos sous, le fantôme de Clairoix sera votre meilleur ami.
ON dit qu'on vous rappelle mais vous pouvez toujours attendre très longtemps
Cette entreprise n'est pas du tout sérieuse et j'espère que mon avis servira à toute personne qui songerais à commander quoique soit sur ce site.
J'ai d'ailleurs signalé au constructeur qu'il était inadmissible pour leur image de vendre des produits à une entreprise si peu sérieuse et ne connaissant pas du tout leurs produits.

A BON ENTENDEUR

Florence T.

FUYEZ CE VENDEUR !
J'ai acheté un cave à vin électrique pour 456,14 €, et c'est une vraie arnaque. Dès la première utilisation, l'appareil était défectueux. Quand j'ai contacté le service client, j'ai été stupéfaite d'apprendre qu'ils n'ont PAS de SAV ni de hotline ! Leur "solution" ? Me demander de payer 450 € de caution pour qu'un technicien se déplace, avec la menace de garder cette somme si le problème vient soi-disant de chez moi.
Cette pratique est purement scandaleuse et ressemble à une arnaque bien orchestrée. Pour eux, c'est simple : ils se cachent derrière leurs CGV douteuses et vous laissent avec un produit hors service et un trou dans votre portefeuille.
Je vous déconseille FORTEMENT d'acheter chez ce vendeur. Ne faites pas la même erreur que moi, économisez votre argent et passez votre chemin !
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Je reviens pour répondre à la réponse que le vendeur a publié : il est FAUX que le montant de l'achat est de 285€ comme écrit le vendeur!

Le prix que j'ai payé pour la cave à vins est de 456.14€!
La forme juridique de la société CHR Master ne permet pas aux acheteurs de retourner la marchandise ni annuler le contrat de vente donc pas de rétractation!
Soyez vigilant, pas de SAV pour une valeur d'achat de 456.14€ et une caution réclamée d'un montant de 450€ (presque la même valeur du bien) pour faire venir un technicien!

Pierre L.

Un meuble en INOX du niveau de qualité de GI.. sauf le prix !
Une étoile pour confirmer les notations et avis sur le site d'une étoile.
Il est impératif de prendre les dispositions pour effectuer un examen complet et prendre le temps pour contrôler le moindre détail et garder à l’esprit qu’il faudra réemballer le produit conforme à la livraison en cas de restitution ceci avant de signer le bon de livraison ou à défaut refuser le colis pour manque de temps et de disponibilité du transporteur accorder par le livreur.

CLOTILDE G.

Nous avons commandé du matériel de cuisine professionnel pour une utilisation particulière et nous avions besoin de le recevoir très rapidement. Le service commercial a été parfait, en particulier les échanges avec Mme JOLY. Nous avons reçu notre commande en 2 jours !
Nous recommandons vivement.