DARTY Compiegne - Venette

Sl P.

Franchement inacceptable, après un sinistre annoncé sur un sèche linge mon assurance me demande 150€ de franchise et m'envoie DARTY pour le changement de mon sèche linge. Sauf qu'à la première utilisation le sèche linge ne sèche rien, je rappelle Darty pour leur dire, ils veulent m'envoyer un technicien parfait jusque là, mais de ce fait je leur donne mes disponibilités, donc après 13h, mais voilà on me répond que les techniciens ne sont pas à ma demande ce que je conçois mais je ne vais pas prendre une journée de travail sachant que je ne peux pas faire de télétravail dans mon métier j'ai donc annule mon rdv car la veille je reçois un SMS me disant qu'ils passeraient entre 10h et 13h sachant que je travaille de 6h à 13h et que je les en est informé mais aucun effort n'est fait de leur part, ils me demandent même de demander à un de mes voisins de leur ouvrir la porte il est hors de question que mes voisins rentrent chez moi. Service honteux dépannage au bon vouloir des techniciens, bref service déplorable !!!! Je ne recommande pas le service Darty pour vos sinistres électriques !!!

Steven L.

Désespéré par le service après vente général Darty pour l’envoi de mon téléphone en réparation qui ne revenait plus jamais, l’équipe présente dans son intégralité a su répondre à mes demandes.

Téléphone de prêt, relance et au final ils ont trouvé la solution.

Un métier où on est confronté à des clients parfois pas évident pressée et soucieux je trouve que l’équipe a bien réagis sans promesse non tenue.

Merci à la responsable Céline et Thierry un des vendeur pour le suivi de dossier et votre patience merci encore.

Manuelle G.

Si je pouvais mettre aucune étoile je l'aurais fait. Un congélateur commandé en urgence donc très attendu; à la livraison le samedi matin nous constatons qu'il était fortement abîmé, par le "chariot élévateur" selon les dires du livreur.Ce dernier nous a doucement incité à conserver le produit abîmé moyennant une pontencielle remise de 50€ sur le prix, ce que nous avons bien sûr refusés. Puis nous avons demandé une nouvelle livraison le jour même, pas possible, le lundi, pas possible,le mardi pas possible etc.. nous avons donc contacté le pseudo service client qui nous a retenu une livraison pour le lundi. Lundi, pas de nouvelles, donc le mardi,je les contacte à nouveau, on m'annonce que la livraison est programmée pour le samedi, soit 1 semaine après ma livraison initiale. En clair, service déplorable, aucun geste ni excuse de leur part. DARTY "le contrat de confiance", certainement pas , car j'ai payé un produit + une livraison à un jour T. Le contrat n'est donc pas rempli. Il devrait sérieusement revoir le slogan.

martin D. S. V.

J'ai récemment acheté une cuisine chez Darty et je tiens à remercier chaleureusement Alexandre et Maxime pour leur professionnalisme et leurs précieux conseils tout au long de mon projet. Un grand merci également à Corentin pour m'avoir guidé dans le choix de l'électroménager, un vrai plus pour la réussite de mon aménagement ! Je recommande vivement de travailler avec cette équipe compétente et à l'écoute, vous pouvez y aller les yeux fermés. Dès que ma cuisine sera installée, je n'hésiterai pas à partager des photos ! 😊

Véronique C.

Une expérience client déplorable !

J’ai commandé une PlayStation 5 au magasin Darty de Compiègne le 20 décembre, avec la promesse qu’elle serait disponible le 23 décembre. J’ai payé immédiatement 549,99 €, en faisant confiance à leur engagement.

Le 26 décembre, après plusieurs jours d’attente, je me rends au magasin pour récupérer ma commande. Non seulement personne ne l’avait transférée depuis l’autre magasin comme prévu, mais en plus, on m’annonce qu’il n’y en a plus en stock ! Je suis restée plus d’un quart d’heure à attendre, sans qu’aucune solution ne me soit proposée sur place.

Résultat : je me retrouve sans cadeau pour mon fils à Noël. Aucune considération, aucun suivi sérieux, et un service client qui semble n’avoir rien à faire des engagements pris envers ses clients.

Darty se contente d’encaisser l’argent, mais ne respecte pas ses promesses. Une gestion honteuse et un mépris total pour les clients.

Je déconseille fortement cette enseigne. Tournez-vous vers des plateformes qui respectent vraiment leurs engagements et leurs clients.

yohann D.

Alors que dire, je viens dans le but d'acheter une tv, bien evidemment avec l'intention de comparer les prix et les modeles sur plusieurs boutique. Mais voila que je tombe sur un vendeur tv qui me dit clairement qu'il ne me conseillerait pas si je ne compte pas acheter aujourd'hui et souscrire à l'abonnement Darty max car je cite " je ne vais pas vous expliquer comment cela fonctionne si vous n'achetez pas ici avec moi car je ne vais pas prendre le pourcentage" . Merci à ce super vendeur qui m'a tout de suite convaincu de ne pas acheter de tv ici. Essayez plutôt boulanger ou même conforama (et oui) car Darty est vraiment à chier.
Sans parler des tv en solde délibérément mal réglée contrairement au tv non soldées afin de vous faire croire qu'une tv à 800e ne sera jamais assez bien pour regarder un match de foot.

Angelique F.

Je suis aller chez Darty pour me renseigner au niveau des cuisines, que je trouve de très bonnes qualités. J'ai eu tout les renseignements jusqu'aux moindres petits détails pour mon projet , plan , devis etc... Le responsable Maxime et le vendeur Alexandre sont très accueillant, compréhensible et surtout professionnel. Je recommande sans hésitations leurs services et produits.

Will

A fuir je commande en ligne un lave vaisselle encastrable à 500 euros je me dit la garantie darty mais en faite pas du tout 45 min d attente à Compiègne pour qu il retrouve mon colis et la le vendeur me ramène un colis tout débalé et me signal que le lave vaisselle a eu un choc biensur je refuse le colis le vendeur me dit débrouiller vous pour le remboursement. Sympa j appel la plateforme qui me trimballe de service en service qui au bout du compte me dit on vous rapelera monsieur . INADMISIBLE le comportement de darty compiegne franchement je ne suis plus client et je déconseille.