DARTY Mulhouse Dornach - Mulhouse

Ana M.

J’ai acheté un frigo combiné au rayon seconde vie, la vendeuse était très sympa et correcte.
Le produit à la livraison n’était pas en bon état (des coups qui n’étaient pas présents lors de l’achat).
Service après vente très correct ils ont trouvé une solution de remplacement du produit sans poser de problèmes, j’ai reçu le frigo 3 jours après.
Tout s’est bien passé lors de la livraison.
Le lendemain un technicien s’est présenté pour changer le sens de la charnière de la porte (chose qui était mentionné mais pas faite).
Le technicien était très compétent, rapide et efficace.
J’étais contacté par Darty 2 jours plus tard pour savoir si tout s’est bien passé mais j’ai pas pu répondre , on m’a laissé un message vocal ( Laure - si je ne me trompe pas).
Je suis très satisfaite du produit mais surtout du service après vente.
Quand les choses ne se passent pas comme prévus, ça fait plaisir de trouver des professionnels corrects qui s’en soucient de la satisfaction du client et nous trouvent une solution.
Merci beaucoup

Sacha P.

Bonjour Arrivé dans le magasin je regarde les appareils qui m'intéresse. Lorsque je trouve l'appareil j'attends un vendeur mais en vientmais. Deux vendeur discute et rigole à l'entrée du magasin mais toujours personne. Lorsque je l'appelle elle m'ignore et par dans l'autre sens et revient. Je lui demande des renseignements sur appareil et las elle me répond qu'elle ne peut pas me renseigner. Je suis partie car du foutage de gueule. Enfin bref je déconseille. J'irais chez boulanger à l'avenir tampie pour eu.

Rémy

En lisant les commentaires, je me rend compte que finalement il n'y a qu'une vendeuse dans ce magasin. La prochaine fois au lieu de faire le pied de grue dans le rayon à attendre le bon vouloir d'une vendeuse pour me renseigner, je ferai appeler Louisa... En atrendant, il m'a été plus simple d'aller voir chez le concurrent voisin!

Achraf R.

Objet : Réclamation concernant un accueil décevant en magasin

Fou

Je tiens à exprimer ma déception suite à l'accueil que j'ai reçu lors de ma visite dans votre magasin le 11 janvier 2025. Je suis venu pour acheter des écouteurs Apple et, après avoir demandé à l'aide, on m'a informé que la personne était "occupée" sans aucune tentative de proposer une alternative ou de me diriger vers un autre.

pinocchio

Acheté lavé linge. 3 semaines d attente pour être livré. Le jour venu nous avons un créneau de livraison entre 10 et 12h. À 12h30 , toujours pas livré. CECI N EST VRAIMENT PAS SÉRIEUX ET PAS PRO !!!!!!

Alain Z.

Un beau magasin ça se mérite 😝, franchement cela a été galère pour le trouver !
En recherche d’un lave linge, je dois dire que l’offre exposée est importante, et impressionnante quant aux prix 😂.
Alignés selon les prix crescendo, on attrape vite le vertige 😵‍💫 (le plus cher dépasse les 1.700€ !).
Sinon, la conseillère de vente est venue pour proposer ses conseils et/ou répondre aux questions, le tout avec clarté et précision, et surtout sans forcing à la vente.
Un grand merci à Eunice pour son accueil ce mardi 28/06 et son professionnalisme 😎

Durmus C.

Achat lave linge Samsung
Envoyer en réparation en octobre reçu 3 semaine plus tard mais le problème est toujours présent .
Hublot rayer pendant la livraison ( après SAV) en attente pour le remplacement cela fait plus de 2 mois à chaque fois que je le rend là-bas c’est pour le dire qui faut patienté sachant que ça fait plus de 2 mois
Et pour info nous sommes le 22/01/2025
Et toujours pas de nouvel pour le remplacement du hublot
Juste à fuir

Zohra S.

Un grand merci à Louisa pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su répondre à mes besoins avec beaucoup de bienveillance et d’efficacité. Je recommande vivement !