DARTY Nancy Fleville - Fléville-devant-Nancy

Florian G.

Passage dans ce magasin en date du samedi 11 janvier 2025 pour l'achat d'une télé. Nous avions arrêté notre choix sur un modèle qui n'était pas en stock, mais on nous avait annoncé une livraison au 17 janvier (sur le bon de commande). Sans nouvelles je m'y suis quand même rendu le samedi 18 où l'on m'a annoncé une livraison le mardi suivant au plus tard le mercredi, soit le 22 janvier. Aujourd'hui, le 24 janvier, toujours aucune nouvelles, quand on essaie d'appeler, peut importe le numéro (payant) on tombe sur un serveur vocal sans possibilité d'avoir une personne physique et qui nous renvoie sur le site où il n'y a pas plus d'informations. Désolant pour une entreprise qui met en avant son service client...

Min J.

Dommage, je suis venue pour acheter un téléphone. J'ai pris une assurance pour le protéger que j'ai résilié très rapidement. Cependant nous sommes éligible à 14 jours de rétractation ce que j'ai fais mais le vendeur aurait pu me préciser que le mois qui commençait devait être payer même avec les 14 jours. Je me sens piégé et pour régler le problème c'est ingerable. Je ne laisse pas souvent d'avis ́negatif mais la s'en est trop.

Alison M.

Nous sommes venus il y a quelques jours( un samedi) pour l'achat d'un produit électronique.

Nous sommes restés 1h30 dans le magasin !!
Les vendeurs sont très professionnels, gentils et polis.
En revanche lorsque l'un d'eux questionne leur responsable suite à un problème celle ci lui répond je ne sais pas en roulant des yeux. Qu'elle impolitesse face à ce collègue qui rencontre des problèmes informatiques qu'il ne comprend pas.

Madame a daigné nous aider au bout d'une heure !!!
Une heure !!! Pour au final trouver une solution en 2 minutes.

Il serait peut être temps de respecter la clientèle Et les professionnels qui font MIEUX leur travail que leur supérieur.
Nous étions gêné pour le Monsieur qui faisait tout son possible pour nous aider malgré l'ignorance de cette soit disans responsable qui n'en avait que faire à part discuter avec certains collègues.

Je ne suis pas sûre de revenir dans cet enseigne malgré la gentillesse des deux vendeurs puisqu'on nous a laissé attendre plus d'une heure pour une solution trouvé en 2min!

vincent G.

Bon magasin, parfois ça manque un peu de stock et s'il faut commander c'est plus long que chez amazon. Il faudrait améliorer ce point. Sinon le magasin est propre, bien rangé, bien placé, et le service est à l'attendu. Je viens de leur acheter une tablette tactile à un très bon prix.

Julien K.

Une véritable arnaque, cette enseigne ! J’ai commandé deux machines à laver : l’une est déballée et en parfait état, tandis que l’autre est restée emballée. À mon retour de vacances, je décide enfin de déballer la seconde machine, bien sûr, après le délai des fameux 15 jours. Quelle surprise en découvrant qu’elle a probablement été stockée sous un poids dans leurs entrepôts, car elle est complètement affaissée.

Malgré cela, Darty refuse de reconnaître leur erreur, de reprendre la machine ou d’offrir une solution. Résultat : je me retrouve avec 400 euros perdus. Alors Darty, c’est tout sauf “le contrat de confiance”.

Impossible de joindre une personne responsable, on crée des tickets à chaque appel et j'attend depuis 2 semaine l'appel de la plateforme de Nancy.

Commande: 9890401181619

caro J.

j'ai acheté un casque qui se coupe dès que je bouge. Le sav a pris le casque et l'a gardé sans jamais me rappeler pour me dire qu'il était disponible. Ils l'ont testé, n'ont pas trouvé de panne mais ne m'ont pas prévenu. 3 semaines après, Je suis passée par hasard pour avoir des nouvelles..."Ha oui madame votre casque est dispo, il a été testé, le sav n'a pas trouvé le problème" (lors du dépôt du casque le jeune homme m'avait promis de me téléphoner s'il ne trouvait pas de panne). Et la dame, mal-aimable me redonne le casque en me disant "tout est écrit sur la feuille ya pas de problème".....SI IL Y A UN GROS PROBLEME LE CASQUE SE COUPE TOUTES LES 5 MINUTES..... no way, "au revoir Madame, on ne peut rien faire"..... je suis énervée contre darty et ce pu* de casque. Ce magasin est à 2 pas de chez moi, je ne suis pas prête d'y retourner.

clément C.

Bonjour,
Je n'ai pas pour habitude de faire des commentaires, mais la je suis déçu !
J'achète une imprimante (aucun soucis avec le produit) on me demande mon mail pour retrouver mon compte que j'avais déjà créé en 2019. Et désormais je me retrouve avec 3 mails de pub par jour !! J'ai beau me désabonner de tout rien n'y fait je continue à les recevoir. J'aimerais des explications vis à vis du consentement et de l'acceptation de ses pub ! N'ayant rien coché lors de la signature.
Cordialement.

T B.

Achat lundi d'un téléphone réglé en totalité mais non disponible en magasin, à venir récupérer ce jeudi.
Or, nous sommes jeudi et toujours pas de message confirmant la disponibilité du téléphone en magasin.
Trois questions :
- Comment se fait-il qu'un téléphone pourtant très classique ne soit pas disponible en magasin ?
- Comment se fait-il que l'on doive régler la totalité du prix d'un produit avec lequel on ne repart pas ?
- Pourquoi les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés, ceci sans la moindre explication, ni bien sûr la moindre excuse, alors que j'ai dû m'acquitter de la totalité du prix du produit ?
Bref, aucun respect des engagements et un vrai mépris des clients.