ELECTRO DEPOT LILLE - LEERS - Leers

Satyne D.

C’est une honte ! Nous avons acheté une machine à laver, une fois déballée on s’aperçoit qu’elle est cassée à l’arrière. Le magasin ne propose aucune solution et ne fait pas marcher la garantie. Ce sont des voleurs, À FUIR !!
Je vais entamer une procédure judiciaire.

Sow P.

Service après vente désastreux, je me suis rendu sur place suite a la casse d'un produit que j'ai acheté il y a à peine 3 semaines.
J'ai donc demandé un remboursement ou un échange car le produit est de très mauvaise qualité ou était déjà défectueux, suite à cela la dame de l'accueil me dit qu'elle ne peut ABSOLUMENT rien faire pour moi et me laisse donc revenir sur mes pas.
J'ai pourtant eu de bonnes expériences auparavant avec cette entreprise.

Simon M.

Que dire de plus à part que l’accueil fut chaleureux et que j’y ai trouvé tout ce que je voulais. J’avais également besoin de renseignements et de conseils pour un futur achat et j’ai pu obtenir toutes les informations demandées grâce a cette charmante Mélissa ! Ce genre de personne rend le monde meilleur, croyez moi.
Encore merci !

Olivier S.

Très bien accueillis, les conseils au top, venus pour un congélateur, nous sommes partis avec, et même de quoi se faire des bons cafés en plus, grâce aux supers conseils de la vendeuse du rayon…… télé : la polyvalence est partout et le sourire va avec! Merci à vous
PS : il est vraiment le bon le café !

Faouzi A.

J'ai déposé un appareil en réparation sous garantie le 25 octobre sois disant ça devais prendre 3 semaines au final à chaque fois que j'appelle on me dit qu'il faut attendre , ils ont récupéré l'appareil endommagé on me dit clairement que si je ne veux pas attendre j'ai qu'à récupérer mon appareil endommagé alors que je l'ai déposé en très bon état.
Ils ne veulent jamais prendre le responsabilité et sont très hautain au téléphone. Je déconseille ce magasin ce n'est pas la première fois que j'ai ce souci avec leur sav. Ils mérite un zéro total

JENNY B.

Mauvaise expérience ce jour.
Recalée par la caissière car "ne prennent pas carte cadhoc".
Preuve à l appui du contraire...
Je n ai pas cherché à débattre: article laissé en caisse et direction la concurrence.
Quand on a trop de clients on en oublie la satisfaction clientèle....

Réponse à melissa:
Il s agissait bien d une carte et non d un chèque!...les erreurs sont humaines mais il faut aussi les assumer...

Shérazade A.

Je déconseille fortement ce magasin Electro Dépôt de Leers. Le personnel est d’une incompétence et d’un manque de professionnalisme criants. Aucune forme d’accueil, personne pour renseigner les clients. J’ai eu à faire à 3 ou 4 employés qui se sont littéralement volatilisés dès que j’essayais de poser des questions sur les produits. Une fois le produit acheté, la situation n’a fait qu’empirer. J’ai acheté une machine à café, et après seulement 2 utilisations, elle ne fonctionne déjà plus. Censée être un produit neuf, j’ai eu l’impression de m’être fait avoir.

Je me suis déplacé en magasin pour expliquer ma situation au manager, mais ce dernier a fait preuve d’une arrogance insupportable, regardant ailleurs quand je lui parlais et me donnant l'impression de lui faire perdre son temps. Pire encore, aucune solution ne m’a été proposée à part patienter pour renvoyer le produit à la marque, ce qui est absolument inacceptable.

C’est un service après-vente catastrophique. Bref, un magasin à fuir absolument ! Je préfère largement payer un peu plus cher et avoir une expérience en magasin décente, avec un service client digne de ce nom.

Alicia

Je remercie chaleureusement toute l'équipe du service après-vente de Leers, en particulier Océane, pour leur réactivité et leur engagement à assurer le bon déroulement de la prise en charge de mon échange.