ELECTRO DEPOT NANTES - BASSE GOULAINE - Basse-Goulaine

Saint-John P.

C’est bien beau d’avoir réaménager le magasin mais c’est quand que vous allez vous occuper de cet endroit ? C’est l’emplacement où on gare les vélo c’est plein de bout de verre c’est à la fois crade et embêtant y’a un grand risque de crever les pneu des vélo et ça peut aussi être dangereux si un gamin joue avec les bout de verre

nathalie P.

Nous avons acheté une tablette et un aspirateur. Pour la tablette, nous avons eu besoin d'un conseil. La personne a été parfaite, s'assurant de nos besoins. Très agréable et très souriant (un nouvel arrivant). A la caisse, les 2 personnes ont été très bien aussi (une en formation) souriantes et très gentilles. Parfait

Franck J.

Nous sommes très satisfait de notre achat rapport qualité prix sont au rendez vous.
Par contre gros bémol sur le personnel qui semble dépassé très peu disponible voir pas du tout et ne connaissant pas les produits qu'ils vendent.
Conclusion en venant à électro dépôt il vaut mieux connaître le produit que vous voulez acheter ne comptez pas sur le personnel il ne sait pas ce qu'il vend !!

celine O.

Merci à Thomas pour m avoir accompagné dans nos achats ce samedi..très professionnel explications très clairs.
C'était parfait!!! Ma fille est ravie de l achat de son iPhone forcément.

louis B.

Je suis venu acheter un congélateur. J'ai bien été reçu. Caissière sympathique et vendeur très serviable. Il m'a aidé à charger dans le camion. Tout ça avec le sourire. Merci à Sandro

Ambre D.

Je me suis rendue aujourd’hui dans ce magasin Électro Dépôt avec l’intention d’acheter un article. Dès mon arrivée en caisse, j’ai constaté que les vendeurs semblaient bien plus occupés par leurs tâches internes que disponibles pour conseiller ou encaisser les clients. Soit, il y a des caisses en libre-service à disposition, ce qui peut compenser en partie.

J’avais prévu de régler mon achat avec une carte Illicado dématérialisée, pensant que ce serait accepté puisque leur site indique le partenariat. Finalement, une conseillère m’a informée que seules les cartes physiques, de leur propre enseigne, étaient acceptées en magasin, une décision que je trouve franchement incompréhensible et ridicule à l’heure du numérique. Résultat, je n’ai pas pris cet article.

J’ai demandé s’il était possible de laisser l’article en caisse car ne souhaitant plus le prendre. La réponse de la conseillère (cheveux blonds) a été, je cite : « Oui bah oui je vais aller le ranger », sur un ton clairement agacé. J’estime qu’un minimum de courtoisie fait partie du service puisqu’il s’agit de votre métier et surtout dans ce genre de situation.

L’ambiance générale dans le magasin m’a semblé tendue, avec des conseillers au visage fermé, peu enclins à rendre l’expérience client agréable. C’est dommage, car cela ne me donne plus envie de revenir.

Thibaud G.

Experience client très décevante sur le SAV d'un refrigerateur acheté il y a 1 an pile.
- Aucun suivi de dossier (10 jours sans nouvelle malgré mes relances. La cause : une faute dans mon adresse mail...).
- Je n'ai eu aucune information pour préparer la venue d'un technicien : j'apprends donc qu'il ne peut pas faire le diagnostique et doit reprogrammer sa venue car le produit devait rester brancher 2 jours avant sa venue (alors qu'il ne fonctionnait pas).
Résultat après 2 semaines sans frigo en juin 2025 : le magasin refuse le prêt d'un produit alors que je me vois indiquer une éventuelle réparation au mieux dans 2 semaines...
J'éviterai donc la marque et ce point de vente en particulier pour mes futurs achat et vous invite à en faire autant.
Espérant que ce commentaire pourra être utile à d'autres utilisateurs et au service SAV de ELECTRO DEPOT pour revoir ses process.

SCI E.

Très déçu du service après-vente – responsable incompétent

Client fidèle depuis des années avec de nombreux achats effectués chez Electro Dépôt, je suis extrêmement déçu par le manque total de considération suite au dysfonctionnement d’une hotte achetée récemment. Malgré un problème évident, aucun geste commercial ne m’a été proposé. Pire encore, le responsable Thomas, censé représenter la satisfaction client, n’a montré aucune volonté de trouver une solution ou de reconnaître ma fidélité. Son attitude laisse clairement entendre que, pour lui, un client régulier ne vaut pas plus qu’un client de passage.

Très mauvaise expérience. Je ne recommande plus ce magasin et je réfléchirai sérieusement avant d’y remettre les pieds.