ELECTRO DEPOT SAINT AVOLD - Longeville-lès-Saint-Avold

Bernard B.

Enfin un magasin à la portée de toute les bourses.
J'ai adoré la haie d'honneur à l'ouverture du magasin, merci pour l'accueil.
Personnel très serviable.
Enfin un vrais SAV, aucune discussion.
Seul petit bémol, il faudrait des caddys pour des petits achats.

Laora P.

Je suis arrivée avec une liste incalculable de questions et d’appréhension mais j’ai été extrêmement bien accueillie et accompagné tout au long de mes démarches.
J’ai pus choisir les appareils qui me correspondaient et me plaisaient le plus et tout ça en étant encore une fois très bien accompagné jusqu’au moment du paiement.
Je recommande à 100% le magasin (qui m’avait moi même était recommandé) vous pouvez foncez les yeux fermés.
Et enfin je remercie toute l’équipe pour leur accueil et je leurs dis donc, à bientôt ! ☺️

Nadia V.

Super magasin et personnel top. Raphaël s'est occupé de nous aux petits oignons, très sympa , souriant et serviable. Je conseille vivement ce magasin.

Marie P.

Super personnel et choix important
Merci au vendeur pour ses conseils et aussi pour m avoir mis ma machine a laver dans ma voiture
Depuis je suis revenue dans votre magasin et toujours aussi satisfaite

FALLETTA T.

Service impeccable et écoute parfaite de Yasmina qui a su nous guider pour l'achat d'un aspirateur robot.
Merci pour son professionnalisme

luana C.

J’ai récemment acheté une imprimante chez Electro Dépôt pour Noël à mon papa, mais mon expérience avec leur service client s’est avérée désastreuse. Malgré un test minimal pour vérifier le bon fonctionnement de l’appareil, l’enseigne a catégoriquement refusé de me rembourser, sous prétexte que le produit avait été testé.

Ce refus va à l’encontre des principes du droit de rétractation qui permettent de tester un produit pour s’assurer qu’il fonctionne comme annoncé. Il est inadmissible qu’un commerçant méconnaisse ces droits ou cherche à les contourner. Si l’achat a été fait en magasin, leur politique interne est non seulement opaque, mais aussi inflexible, et ne semble laisser aucune place à un minimum de compréhension ou de satisfaction client.

Je déconseille vivement cette enseigne à toute personne souhaitant bénéficier d’un service client à la hauteur de leurs attentes. Leur rigidité et leur manque de considération pour leurs clients reflètent un profond mépris pour les standards commerciaux actuels.

Electro Dépôt, si vous lisez cet avis, je vous invite à revoir vos pratiques et à mieux former vos équipes sur les droits des consommateurs. Ce genre de comportement pourrait bien décourager vos futurs clients, et ce, à juste titre.

fabienne C.

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse, qui illustre parfaitement le service client d’Electro Dépôt, et confirme malheureusement l’impression déplorable que j’ai eue en entrant dans votre magasin. Dès l’arrivée, le désordre et le manque d’organisation sont frappants, ce qui donne déjà une idée de la qualité du service proposé. ( la sympathie aussi est très peu présente)

Concernant l’imprimante, je tiens à préciser que je n’ai pas cherché à donner des “cours de droit”, mais simplement à souligner que mon intention n’était pas de tester le produit pour ensuite le retourner, comme vous semblez le suggérer avec une ironie malvenue. L’imprimante en question, commandée comme cadeau de Noël pour mon père, est bien trop petite pour être utilisable par une personne de son âge. Ce n’est pas une question de caprice, mais de bon sens et d’adaptabilité à la situation.

Votre réponse démontre un manque total d’empathie et d’effort pour comprendre le client. Au lieu de chercher une solution raisonnable ou de proposer un échange, vous préférez vous réfugier derrière une législation que je ne remets pas en cause. C’est bien votre politique commerciale et votre service client catastrophique qui sont en cause ici.

Je ne manquerai pas de partager cette expérience décevante auprès de mes proches et sur les plateformes adaptées pour informer les consommateurs de l’accueil et des pratiques d’Electro Dépôt. Votre enseigne pourrait sérieusement tirer parti d’une réflexion sur la manière dont elle traite sa clientèle.

Je vous souhaite néanmoins une bonne journée.

Vous inquiétez pas je pourrai laisser tous les jours des avis de ce genre car votre sarcasme est très fort!

Pauline S.

J'ai obtenu de très bons conseils de la part de Léo et à un très bon prix. Personnel compétent, sympathique et disponible.