Envie Touraine - Saint-Pierre-des-Corps

Bienvenue à Envie Touraine, votre magasin d'électroménager situé à Rue des Magasins Généraux, 37700 Saint-Pierre-des-Corps, France. Avec un large éventail d'appareils électroniques et une équipe d'experts, Envie Touraine est la destination idéale pour vos achats d'électroménager.

Les spécialités d'Envie Touraine comprennent un large choix d'appareils électroménagers tels que des réfrigérateurs, des lave-vaisselle, des lave-linge, des séchoirs, des fours, des hottes, des micro-ondes et bien plus encore. Le magasin offre une expérience de magasinage pratique et sans stress, grâce à des services tels que la livraison, le ramassage en magasin, la livraison le jour même et un accès facile en fauteuil roulant. De plus, le parking est également accessible aux personnes en fauteuil roulant.

Envie Touraine propose une gamme de services de réparation pour garder vos appareils électroménagers en parfait état de fonctionnement. Le magasin accepte plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit, les cartes de débit, les chèques et les cartes-cadeaux.

Selon les avis des clients sur Google My Business, Envie Touraine a une note moyenne de 3.4/5, basée sur 247 avis. Les clients apprécient la grande sélection d'appareils électroménagers, le service client amical et la facilité de magasinage. Cependant, certains clients ont mentionné des problèmes de disponibilité des produits et de retards de livraison.

Avis de Envie Touraine

Michael Chaplin

5/5

Je leur ai acheté une machine à laver le linge pour un prix très raisonnable livraison et installation impeccable pour 50 €. Délai de livraison à peine une semaine vous y trouverez toutes sortes d'appareils électroménagers reconditionnés et garantis 2 ans pour des tarifs très intéressants et en plus l'entreprise fait travailler des travailleurs sociaux où en réinsertion. Mon nouveau lave-linge fonctionne très bien je recommande pour tous ceux qui habitent en Touraine en plus j'ai l'impression d'avoir une consommation intelligente et écologique nous avons tendance à jeter nos appareils usagers en déchetterie alors qu'ils peuvent être réparés. Les deux livreurs était super sympa et très sérieux dans leur travail le premier est géorgien le deuxième irakien.

Gaspard Ancelin

1/5

Les mots me manquent pour qualifier l'incompétence de cette entreprise. Ma femme et moi avons acheté un frigidaire d'occasion il y a quelques mois, que nous avons du envoyer DEUX fois en réparation. La première fois, le frigidaire de prêt avait du moisi à l'intérieur. Notre frigidaire d'origine nous a été rendu une première fois, mais cette fois avec un autre problème : la partie congélateur ne fonctionnait pas (d'énormes blocs de glace causés par un écoulement d'eau) et causant la perte de denrées et de lait maternel.
Seule explication de l'entreprise : avez-vous bien fermé la porte du congélateur. Mais de qui se moque-t-on? Bien décidés à en terminer définitivement avec cette "entreprise", quelle n'est pas notre stupeur quand nous récupérons pour de bon notre frigidaire ce jour : il est constellé de moisissures absolument partout !!
Même le livreur n'en revenait pas, à tel point qu'il a appelé lui-même ENVIE TOURAINE pour avoir leur explication.
La réponse de cette "entreprise" : nous on ne fait que réparer mais on ne nettoie pas. Mais où sommes-nous? Qui êtes vous réellement, ENVIE TOURAINE? Qu'est-ce que c'est que ces pratiques ridicules et honteuses? Le frigo vous a été donné défectueux et propre, et vous nous le rendez souillé, et dangereux pour notre santé?
N'avez vous pas honte Envie Touraine?
Dommage que dans ce monde la seule façon de se faire entendre soit de hausser le ton et de s'énerver.
Comptez sur moi pour venir vous le dire de vive voix en magasin et de faire mon maximum pour dissuader tout le 37 de venir vous acheter quoi que ce soit.
Service client absolument honteux de surcroît: menaces à peine voilées envers ma femme au téléphone, remise en cause de notre parole...
Honte à vous, Envie Touraine! Plus jamais!

lea rebeyrole

5/5

Nous avons acheté une machine à laver ainsi qu'un lave-vaiselle reconditionnés. Les deux appareils fonctionnent parfaitement bien. L'accueil du personnel est chaleureux et de bon conseil.
Nous avons par la suite ramené notre ancienne machine à laver pour faire un don et là encore, le personnel a été de très bon accueil. Nous recommandons donc chaleureusement cette adresse !

Sylvain

1/5

Catastrophique,
Envie vend un produit avec une référence qui n'est la bonne et une description du produit qui n'est pas correcte ! Ils font soi-disant un geste commercial en m'accordant le remboursement du produit (encore heureux !) mais aucun geste commercial sur mes deux heures en voitures passer a faire les allers et retours pour une faute professionnelle de leur part ni sur mon temps passé a monter le produit et a me rendre compte qu'ils avaient vendu n'importe quoi. Explication de la part du vendeur : "nous sommes une association".
Donc sous couvert d'être une association ont peut faire n'importe quoi et ne pas respecter les clients, le temps qu'ils passent et l'essence qu'ils mettent pour venir réparer l'erreur que l'association a commis.
Je déconseille fortement, l'attitude n'est pas professionnelle, la réponse pas respectueuse et surtout elle n'est pas honnête, c'est vraiment la honte !
Aller voir un autre magasin où les clients sont vraiment respectés et pas juste vu comme des bonnes poires qui payent et prennent de leur temps pour une erreur de leur part !

ruzana umalatova

1/5

Nous avons acheté un four il y a quelques mois, essayant en vain depuis lors de le faire fonctionner de façon correct mais il brûle tout les aliments ! Je pars me plaindre au magasin voulant trouver une solution mais je suis tombée sur une vendeuse des plus désagréable et malpolie. En bref ce magasin ne vous apportera que des problèmes pas de garantie qui marche pas de réparations. Je vous déconseille fortement de vous y rendre !

claudine dubreuil

1/5

J ai acheter un congélateur en décembre 2023.
Au mois de septembre le thermostat afficher -24.tout en étant au minimum. J ai mis un thermomètre à l intérieur _29.
J ai emmener mon congélateur le 24 /10/2024 récupéré le 18/11/2024.
Et ! Toujours le même problème.
Soit disant qu il on régler le thermostat et l essai chez eux la température était normale . Il n à rien était du tout! Magasin et service après vente pas sérieux

teddy boiron

1/5

Personnel à l'accueil très sympathique, que je ne blâme pas. Mais quand on vous dit "je vous rappelle la semaine prochaine" pendant 4 semaines (pour un devis) et que c'est vous qui faîtes les démarches à chaque fois pour rappeler, que le personnel dit "je le note, après notre réunion du vendredi j'en saurai plus!" , personne ne rappelle, 1ere semaine c'est en court, 2eme semaine ahh c'est en court , 3eme semaine ahhh c'est en court)je vous rappelle sans faute ... Je ne sais pas où ils prennent leurs notes, mais dans tous les cas ils ont réussi à me rappeler à la dernière tentative ! Bravo quelle éthique ! Et le plus rigolo c'est que vous avez 1 mois pour récupérer votre électroménager, soit moins de temps que le temps qu'ils mettent à faire un devis...
Au final devis à 45 euros avec bon d'achat de 20 euros dans le magasin en cas de réparation trop coûteuse
Cela aurait été correct si tout ça avait été fait avec professionnalisme.
Bref fin de l'histoire, mais je ne vous les conseille vraiment pas.
Ils sont 0 en professionnalisme.

Valérie Dido

2/5

Mon problème est sur le four de la cuisinière que j'ai branché et utilisé début octobre, début novembre alors que le four était en préchauffage, la vitre intérieure à explosé, ce qui est assez rare. Avant cela j'ai utilisé mon four essentiellement pour faire des gâteaux ou des plats mijotés cuisson lente- Je le précise car pour la suite c'est important, je n'ai pas utilisé le grill (sous entendu la résistance qui est utilisé en mode grill) il est vrai que je me demandais pourquoi je n'arrivais pas à le faire fonctionner mais bon, comme à cette époque j'étais en plein travaux, je ne cuisinais pas beaucoup. Bref arrive le jour où cette vitre explose. Le lendemain matin je contacte Envie qui me dit de payer 70€ pour venir le chercher, je dis non car un produit sous garantie et qui plus est, utilisé depuis à peine un mois, c'est cher le transport. Donc je l'emmène chez Envie saint pierre des corps- Quelques jours plus tard, une employée me contacte pour me dire que la vitre est réparée mais que mon four ne peux pas fonctionner car j'aurai démonté, enlevé la résistance, je ne comprends pas sur le moment ce qu'elle essaie de me dire, mais en gros, j'ai retiré la résistance du four!! Evidemment je m'énerve, mon four fonctionnait très bien ( A cette période je travaillais bcp et j'étais très fatiguée, et fallait pas trop m'agacer, j'avoue je suis sorti de mes gonds car entendre une employée qui prends un ton supérieur, en vous disant " ce n'est pas possible votre four ne peut pas fonctionner! Alors que si, puisque je l'ai utilisé une 10aine de fois environ. Sur ce, elle rajoute que cette réparation n'est pas garantie, ou que la garantie ne peut pas fonctionner, du fait qu'il manque une pièce, mais je ne comprends pas et ne l'accepte pas. A ce moment je monte en pression! Le jour même de cette conversation suréaliste. J'envoie un de mes fils, car plus calme que moi, surtout pour constater et voir le problème. Entre temps la résistance avait été rajoutée à priori, en fait on ne sait pas. Mon fils retourne chez Envie le récupérer et le tester, cela fonctionne. Je récupère mon four hier, je le branche et vérifie les fonctionnalités, le ventilo fait du bruit , la plaque dans le fond du four n'est pas fixé à un endroit, il manque une vis, en testant les fonction notamment sur grill, effectivement avec le recul et surtout en allumant je me rends compte que la résistance est devenue rouge, cela veut dire qu'elle fonctionne, et cela je ne l'avais pas remarqué lors de mes précédentes utilisations, d'ailleurs c'est bien dommage mais je n'ai pas fait attention, de plus il y a une tige en métal qui pandouille sur un coté du four. Donc ce mation je les contacte, et je tombe sur cette femme toujours aussi non commerçante et insistante sur le fait qu'il n'y avait pas de résistance; SAUF que, ce que je pense c'est que lorsque j'ai branché cette cuisinière, pendant des travaux, fatigue etc... Je n'ai pas remarqué qu'il n'y avait pas de résistance, c'est la raison pour laquelle, ma purée n'a jamais colorée et grillée! Toujours est-il, qu'elle ne veut rien entendre. Que c'est moi qui ai enlevé la résistance, et que mon four ne pouvait pas fonctionner, ce qui est faux puisque une chaleur tournante n'a pas besoin de résistance. Malheureusement je ne l'ai pas constaté lors de la 1ère utilisation, je ne peux donc pas le prouver. Mais je reste persuadée que j'ai acheté cet appareil sans résistance et que je ne pas fait attention. Mon conseil n'acheter pas chez ENVIE, il faut mieux payer plus cher dans une enseigne connue, car au final les petites économies faites sur un produit sont obsolètes lorsque l'on rencontre ce genre de problème additionné au personnel en tous les cas juste cette femme qui prend les gens pour des cons. FUYEZ cette enseigne; c'est juste dommage pour ces collègues qui m'avaient bien accueillis. Et j'espère que leur direction sanctionnera cette personne car elle n'est pas compétente et insultante.
J'aurai dû lire les avis Google ou TRUSPILLOT