esimport - Sélestat

Hugo V.

Je donne 4 étoiles pour ne pas nuire au commerce. Ici, je ne juge pas le produit, mais le service.

Je suis déçu de mon expérience avec ce commerçant. Mon colis a été perdu par la poste et, malgré plusieurs tentatives de contact, j’ai rencontré de grandes difficultés pour obtenir un remboursement. J’ai donc dû quitter la France avec un MacBook dont la batterie ne tenait que 10 minutes.

À mon retour, lorsque j’ai souhaité annuler ma commande pour non-réception — ayant trouvé une alternative en urgence ailleurs — le commerçant a suivi les instructions de son assurance, ce qui n’était pas conforme à ses propres conditions générales de vente ni aux droits du consommateur (notamment le remboursement sous 14 jours). J’ai dû envoyer de nombreux e-mails et passer plusieurs appels pour résoudre cette situation, ce qui a été extrêmement frustrant et éprouvant.

Je tiens également à signaler une incohérence importante : après enquête, la poste s’est révélée incapable de confirmer si le colis avait été livré, bien que leur site indique qu’il l’a été. J’avais pourtant choisi ce site pour l’envoi en recommandé avec signature — qui aurait obligé le facteur à sonner chez moi — mais le colis a finalement été expédié en lettre suivie.

Une meilleure communication et un service client plus réactif permettraient d’éviter ce genre de désagréments à l’avenir.

Alexandre C.

Très bien, entreprise très sérieuse et honnête avec un large choix de pieces détachées pour Mac.

Avec une solution adaptée au problème rencontré.

À recommander !

Chocolat E.

J'avais besoin d'une batterie pour mon MacBook pro. J'avais essayé auparavant plusieurs batteries sur Amazon qui avaient toutes un problème. J'ai contacté ES Import par téléphone qui m'a orienté vers une batterie d'origine d'occasion à 15€. Elle est pour ainsi dire comme neuve (14 cycles et 6180 mAh) ! Elle a été livrée en 3j et fonctionne très bien. Eric a été de très bon conseil et pro. Merci 😉

Agnès A. L.

Reprise d'un iMac facile. Quelques photos, un mail, une offre que j'ai acceptée, un envoi, et 2 jours après le paiement. Une première expérience il y a 3 ou 4 ans, et là, de nouveau. Joignable facilement par téléphone. Pas de mauvaise surprise 😊. Je recommande

FRED T.

Batterie arrivé avec 1% et en plus hs qui ne sont pas des apple mais des copies qui date de 2017. 2eme batterie reçu avec conditions reçu par email du gérant de mettre un avis positif mais a fonctionné une semaine. Retour des 2 batteries à mes frais mais non remboursable pour cause de soudure déconnecté sur la batterie mais vu qu’elle était collé lors de son remplacement donc difficile de la demonter et qu’elle soit comme neuve mais d’après le gérant vous changer les batteries mais ne l’es collé pas tout de suite voir dans un mois pour faciliter le retour si problème mais bon c’est une excuse pour ne rembourser les 120€ sachant qu’il a reçu les photos copie écran des symptômes batteries et je ne pense pas non plus lorsqu'un client vient au magasin qu'il ne les collent pas et dit au client de revenir plus tard enfin bref à éviter même si certain avis sont positif vu qu'il demande a chaque client de mettre de très bon commentaire.
En réponse a mr Eric schumacher la batterie était bien arriver a 1% mais refuser la charge même avec un autre chargeur et je vous es envoyé les photo copie écran du rapport de la batterie sauf que la réponse au bout de 2 jrs que je vous es relancé pour avoir une réponse c est en cours chez votre fournisseur et la 2 eme batterie n a pas gonfler mais a chauffer puis a refuser la charge et idem je vous est envoyer un email pour trouver une solution en proposant le retour sauf que demonter une batterie monter être coller c est compliqué son l abime sachant qu elles étaient déjà hs et pour info c est pas ma carte mère qui es défectueuse puisqu elle a était change par apple y a 2 ans mais au vu des échanges téléphoniques et emails le remboursement de votre pars n était pas envisageable puisque vu m avait répondu que je pouvais mettre un avis négatif.

Gilles M.

J'ai eu un souci avec mon ecran du macbook pro 2010. J'ai contacté Esimport qui m'a de suite répondu et donnait une solution rapide. Merci encore .
Bonne continuation.

Emmanuel B.

Très belle expérience avec Esimport pour le rachat de mon MacBook Pro non fonctionnel afin d'utiliser ses pièces détachées. J'ai apprécié la facilité de rentrer en contact, obtenir un bon prix de 100 euros, et les échanges sont très réactifs. Esimport m'a fournis le bon de transport. Merci Esimport

Franck P.

Expérience parfaite ! Esimport m'a permis de réparer mon iMac 27 pouces 2017 à l'aide d'une carte airport Wifi parfaitement compatible. Un appel téléphonique préalable m'a permis d'être certain de la disponibilité et de la compatibilité de la pièce, en plus des conseils donnés pour l'installation. Envoi soigné et rapide par lettre suivie. Merci à toute l'équipe !