Free - Heillecourt

Sofia C.

Je suis passée pour un renseignement et une madame prénommé Lucie m’a accueilli avec une gentillesse et un grand sourire et m’a tout bien expliqué. Qui maintenant peu me compter parmi les clients Free.
Merci pour votre gentillesse et tout vos explications. Une boutique au TOP

Mona B.

Ayant un problème avec mon portable, je me suis rendu chez Free à Houdemont. Une fois arrivé je tombe agréablement sur une jeune fille très accueillante et souriante qui me règle immédiatement mon problème. Je me suis permis de lui demander son prénom, Lucie, pour vous exprimer mon expérience qui était super et rapide grâce à elle. Encore merci Lucie. Je recommande le Free de Houdemont.

Fabien D.

Premier passage chez free à houdemont le conseillé à su me répondre avec courtoisie. Je recommande.bonne continuation au conseiller.

BARBOSA S.

Un accueil des plus déplorable par une jeune fille. Je souhaitais une carte Nano Sim. Réponse :"la personne qui s'occupe de ça sera la lundi, elle a le droit de prendre des congés comme tout le monde" !! Drôle de façon d'accueillir les clients... Je me débrouillerai donc toute seule...

patricia B.

Personnel peu agréable.
Plusieurs fois à y aller et plusieurs fois à nous dire qu'ils ne pouvaient rien faire pour le téléphone.
En allant chez le réparateur d'en face il règle le problème en moins de 5mn....
Je ne conseille pas du tout

Novellu P.

Très bien accueilli et reçu par la conseillère Lucie. Je recommande fortement, à l’écoute de son prochain et très serviable ! Encore merci pour tous !

Krajewski M.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction pour la boutique Free de Houdemont. Après avoir souscrit à une vente privée pour un forfait Free avec portabilité incluse, je me suis retrouvée sans réseau pendant 5 jours, ce qui était un énorme problème étant donné que j’utilise mon téléphone pour travailler.

Sans est suivi 4 jours de bataille pendant la période de Noël, entre Bouygues injoignable par téléphone (obligée de passer par Facebook) et le service client Free qui m’expliquait que tout avait été fait de leur côté mais qu’ils attendaient une validation de Bouygues, la situation semblait sans issue. Bouygues, de son côté, assurait n’avoir reçu aucune demande de portabilité… Bref, un vrai cauchemar !

Heureusement, tout a changé grâce à une personne exceptionnelle de la boutique Free de Houdemont. Cette personne a pris le temps d’examiner mon dossier en détail et a fait tout ce qui était nécessaire pour débloquer la situation. Il a ouvert un ticket d’incident en interne et, surtout, refait la demande de portabilité lui-même, avec des explications claires et des garanties sur les délais. Et aujourd’hui, tout fonctionne enfin !

Un immense merci à lui pour son professionnalisme, sa patience et son efficacité. Sans son intervention, j’aurais probablement fini par rechanger de fournisseur. Grâce à son aide, je suis maintenant pleinement satisfaite de Free. Bravo et merci encore !

Camille H.

Malgré des mésaventures tout au long de cette semaine, l’équipe a su rester très agréable et à l’écoute de son client et un grand merci à Florian qui nous a géré du début à la fin. C’était un agréable plaisir de discuter avec lui.🎄