Free - Boutique Roanne - Roanne

br za

Très bien, il a été d'une grande patience avec moi (le responsable d'agence) adorable. Il m'a expliqué correctement tout ce que je devais savoir. Pour le coup je me permet de vous le recommander.

Nyko Lai

Client chez Free, je tiens à faire remonter des mésaventures.

Le même jour, nous avions souscrit 1 contrat box et 3 forfaits mobiles. Le contrat box a été enregistré avec le RIB. Les forfaits mobiles sont souscrits sur les bornes tactiles en agence, par contre avec les cartes bleues.

Le problème, la carte est arrivée à expiration quelques mois plus tard, nous avons reçu un sms nous prévenant qu’il y avait un impayé. Nous nous sommes rendus dès que possible en agence pour payer. Nous avons demandé des informations, et on nous a expliqué que les services internet, appels reviendrait progressivement suite à la régularisation.

Quelques jours plus tard, nous avons observé une augmentation de 7€ sur le forfait concerné. Nous nous sommes rendus à la boutique afin d’avoir des explications. La réponse était que c’était une amende d’impayé suite à peine une semaine. Les salariés se sont bien gardés de nous prévenir lors du paiement. La question aussi se pose du pourquoi la souscription au forfait mobile ne peut pas se faire avec le RIB.

L’installation de la Box : le sous-traitant qui est venu installer la box n’avait pas fait correctement le travail. Le téléphone fixe ne fonctionnait pas. Pourquoi ? Car le câble n’était ni relié à la box, ni au tableau électrique. Celui-ci était dans le carton.

La box delta player tv free 4 k : elle rencontre des problèmes. Perte de connexion wifi. Suite à ces problèmes, la réponse des conseillers FREE en agence et au téléphone fut « il faut débrancher la box une fois par mois pour les mises à jour ». Après avoir été client chez orange, sfr, bouygues, voilà la première expérience ou la box a besoin d’être débranché mensuellement pour fonctionner correctement.

L’application télévision OQEE by free : celle-ci beug régulièrement, l’accès au menu et aux chaines devient impossible. L’image est figée avec un temps de téléchargement infini. Seule solution, débrancher rebancher la box ou désinstaller réinstaller l’application afin de pouvoir regarder la télévisons.

Ombeline Kerbidi

3 étoiles pour free grace à Anthony de la boutique de Roanne.
Réellement, ça serait 1 étoile pour free mais 5 étoiles pour le conseil Anthony !
Nous avons résilié notre contrat chez free pour un temps d’installation trop important de la box internet. Cependant nous tenions à remercier Anthony pour son accueil et son professionnalisme à chaque visite et suivi du dossier.

Robin Tuffet

Boutique remplie de téléphones (avec abonnement qui vous revient 5 fois plus cher) et de bornes de souscription, mais personne pour répondre aux problèmes... Aucune télécommande disponible pour remplacer une télécommande défectueuse, malgré ce que dit le 3244. La question est "qui sont les menteurs ?" Personne pour répondre aux questions...
En gros, économisez votre argent et n'allez pas en boutique, et n'allez pas chez Free non plus d'ailleurs.

Antoine Noui

Très bon accueil de la part des conseillers et du directeur de l’agence.
Je recommande vivement. La boutique est propre, l’attente est très raisonnable.

ludovic fradique

Venu une première fois en week end, avec beaucoup de monde, on nous a poliment indiqué de faire notre demande sur internet.
Passage ce jour, ce mr m’a complètement pris de haut me disant que il ne pouvais rien faire, que je n’avais pas donner les bonnes infos ( pas demandé au préalable, comme si je devais mieux connaître les offres free que lui même)
Pour au final me demande d’appeler la ligne assistance free
Deux déplacement chez free pour rien et un service à fuir.

Bea Bili

Reçue ce jour par Vanessa très agréable très compétente c est un plaisir de venir dans cette boutique et d être si bien accueillie

Herve fournie

Très bon accueil dans la boutique . 3 vendeurs très sympathiques et notre conseiller Bastien au top mais Anthony et Vanessa très cool aussi . Je recommande