Losange - Fibre optique Grand Est - Entzheim

Theo M.

Bonjour ça vas faire 2 semaines qu’on as un problème de raccordement de fibre soi-disant il y a plus de place pour effectuer le raccordement à boulzicourt . En plus de pas avoir de réseau internet on peut même pas avoir la DSL par se que on a pas de prises téléphoniques en gros tant que votre société n intervient pas je ne pourrais pas avoir internet ni la télévision même un prisonnier a la télé j’espère que cette avis seras pris vite en considération

Jordan G.

Installation de la fibre faite mais aucune connexion car pas capable de référencer l’adresse, avec toute les demandes faites…
Si vous galérez, laissez nous un numéro de téléphone! Afin de mieux comprendre vos retours de référencement.
Déjà pas capable de raccorder correctement qu’il faut faire appel au technicien du Nord.
Depuis octobre fin des travaux, aucune connexion internet encore à ce jour ! De l’abus, surtout pour nous faire payé d’autre frais. Un vrais marcher.
Très déçu du service qui est à la ramasse.

E B.

Une arnaque bien ficelé de la région Grand-Est. J'explique : Je demande étant novice pour préparer une installation de la fibre sur mon terrain ou je viens d'obtenir mon permis, Orange m'oriente vers Losange Grand-Est bien évidement pas de téléphone tout se fait par le Net donc je remplis mon dossier avec photos, permis etc... Arrive le coût d'intervention soit 250 € soit 948 € "de mémoire" étant novice je prends le plus cher avec intervention d'un technicien sur place. Délai deux mois pour un rendez-vous mais de fait d'un désistement le technicien intervient au bout de 3 semaines et là surprise car le terrain est déjà viabilisé coté fourreau et regard (Bonne surprise) et le technicien très gentil me dit : Bon eh bien je n'ai rien à faire donc essayer de voir s'ils peuvent vous rembourser au moins partiellement. Son intervention n'a duré qu'un quart d'heure et il n'aura pas de devis à faire. Ce qu'il me propose de mettre dans son compte rendu. Et c'est là que l'arnaque intervient car il est impossible de joindre Losange Grand-Est sur leur site pour demander cette remise financière. Conclusion : 948 € dans les poches de la région qui se plaint des coupes budgétaires mais qui arnaque ces administrés sans vergogne. Honte à vous. Eh là ils vous renvoient sur l'opérateur !!! Non Messieurs c'est vous qui viabilisé pas l'opérateur. Même pas foutu de reconnaitre leurs méfaits.

alexandre M.

bonjour les fantômes peut être qu'un jour il y aura un numéro de téléphone ou quelqu'un pour me contacter ...
demande de référencement le 14/02/25..28/01/25...5/12/24...22/11/24...10/06/24...12/01/24..3/01/24...30/11/23 ect........
a chaque fois un mur les techniciens ne comprennent pas non plus malgré leurs effort auprès de vous paf le mur également

Colette W.

Je ne sais pas les contacter au moyen du site, mon souci n'est pas dans le menu déroulant.
Ils ont indiquer ma box existante sur le satellite à côté chez le voisin le voisin ne peut pas faire de demande par le fait
Le voisin c'est moi en plus au même nom ...
Je suis propriétaire de deux chalets. La boutique Orange ne parviens pas à faire changer cela INCROYABLE .
Plusieurs mails envoyés sans réponse.... connaissez vous le numéro de téléphone où je peux avoir un opérateur ? MERCI

Merci pour votre retour.

Que veux dire FAI ?
Et collectivité ? je suis Belge et ne connait pas ces termes .
merci

Alix N.

1 Etoile car c'est le minimum, des mois que j'attends une solution pour mon problème de référencement, eux m'indiquent que tout est fait, et ne me répondent plus, pourtant aucun FAI ne parvient à retrouver mon habitation. 660€ de versés, on se demande pourquoi, et aucune réponse à mes mails, aucun moyen de les contacter, c'est HONTEUX, du vol à l'état pur.

Patricia R.

Une étoile pour poster l'avis. Raccordement non fait dans l'appartement que je viens de louer.
On passe d'une simple installation boxe, à un raccordement au réseau fibre. Dommage qu'on ne puisse pas mettre de photos, un petit bout de câble dans le mur, et un boîtier factice, en décoration !

Seb K.

Zéro étoile !
Démarches sur le site internet pas claires et frais de raccordement (250€) non justifié
Impossibilité de se faire rembourser, de les contacter, absence de réponse malgré appels et mails
J’engage une procédure + sensibilisation association de consommateurs