MUST - Siège Social - Maxéville

Kevin B.

Alor après avoir tenté de joindre plusieurs fois le service car voilà depuis samedi que ma mère et sans chauffage ni o chaude .il on même pas un service d'urgence . Les dernières technicien qui et venu et faut du rafistolage sur la chaudière et baste franchement must il serai temps de être plus réactif et surtout réponde o demande vaux soutreten merci à bon entendeur salut

Flo S.

Je suis contente de voir ces avis... si j'en juge à la conduite dangereuse et non respectueuse de votre flotte, le travail doit être également nul ! Mettre en danger les autres pour doubler est inacceptable. Ce n'est pas parce que votre camionnette est plus grosse que ça vous donne le droit de mettre en danger les autres en forçant pour doubler n'importe comment à la dernière seconde !!! Il y a des enfants dans des voitures !!!! Honte à vous, vous n'avez pas le droit de mettre les autres en fdanger pour gagner 30 secondes !!!!

Kézia E. H.

Je suis extrêmement déçue par le service de la société MUST, chargée de l’entretien et de la réparation des chaudières pour les bailleurs sociaux. Depuis plus de trois mois, nous rencontrons un problème récurrent avec notre chaudière.

En septembre, nous nous sommes retrouvés sans eau chaude pendant plusieurs semaines. Malgré de multiples tentatives pour obtenir un rendez-vous, leurs techniciens n’hésitent pas à ne pas se présenter sans même prévenir. Résultat : nous avons dû aller nous doucher chez ma fille, moi et mes enfants, ce qui est inadmissible.

Lorsqu’une intervention a finalement eu lieu, l’eau chaude n’était toujours pas stable : elle fonctionne une fois sur deux, passant du chaud au froid en quelques secondes. Depuis, ils sont intervenus à au moins cinq reprises, toujours avec des excuses sur des pièces manquantes ou mal commandées. À chaque visite, c’est la même histoire : le technicien arrive sans la bonne pièce ou prétend qu’elle n’est pas encore disponible.

Aujourd’hui, un technicien s’est permis de me manquer de respect ouvertement et est reparti sans effectuer aucune réparation, ce qui est loin d’être une première. Malheureusement, ce comportement irrespectueux semble être une habitude dans cette société, tant au niveau du service que dans le vocabulaire employé à mon égard.

Je déconseille fortement cette société pour leur manque de professionnalisme, de respect et leur incapacité à résoudre les problèmes de manière efficace.
J’ai encore beaucoup de choses à dire, mais je vais m’abstenir.

Le D. (.

De pire en pire j'appelle must pour un toilette boucher , on me dit au téléphone que la personne va venir dans l'après midi . au final personne au bout de 3 jours . la secrétaire nous prend pour des cons . C'est pas la première fois en plus . j'ai déjà appelé car ma porte ne se fermé plus , la secrétaire me dit qu'il faut que j'appelle mon assurance car il ne font pas les portes . j'ai du réparer la porte par mes propres moyens . le plus drôle c'est que 2 jours après elle me rappelle pour me dire qu'un technicien va venir réparer la porte car ils le font au final . fuyez Must

Sabrina O.

Hier 16h30 plus d'eau chaude plus de chauffage.je tombe sur un conseiller o téléphone inhumain désagréable et qui nous prend pour je c quoi.service d'urgence ne se déplace pas.c'est pas comme ci c'était d'hier les problèmes de chaudière!!!!
L'entretien annuel de la chaudière n'a pas été faite car le technicien qui est venu n'a pas voulu touché a la chaudière en disant je répète "je ne touche pas a la chaudière elle est trop vétuste"!!!
Nous avons passé une nuit sans chauffage avec des températures négatif et 2 enfants la petite nous l'avons mise dans notre lit car elle pleurait de froid!!
Vous êtes qu'une bande de guignols.j'espere que les bailleurs sociaux vont vous faire des procès
Il est passé 10h et pas de technicien hors qu'il devait venir a la 1ere heure!
Je vais pas en rester là car tout les commentaires négatif visiblement vous vous en tapé!!

Viviane A.

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour exprimer ma déception suite à l'expérience que j'ai eue hier avec votre entreprise. Nous venons d’emménager dans un nouveau logement et, ayant besoin de chauffage pour mes enfants, j'ai fait appel à vos services. Malheureusement, l'interaction avec votre équipe a été loin d'être satisfaisante.

Lorsque le technicien est arrivé, il avait un visage fermé et aucune amabilité, malgré l'accueil chaleureux et le sourire que je lui ai adressés. Ce qui a rendu la situation encore plus déplaisante, c’est l'attitude de l'opératrice avec qui j'ai eu une conversation téléphonique. Non seulement elle m'a parlé de manière irrespectueuse, mais elle a également utilisé un langage inapproprié simplement parce que j'avais donné l'adresse du logement au lieu du numéro affiché sur la porte.

L'échange a été rendu public, car le technicien avait mis le téléphone en haut-parleur, me permettant d'entendre les propos désobligeants de l'opératrice. Je trouve inacceptable que mes enfants et moi ayons dû vivre cette expérience le premier jour dans notre nouvelle maison.

Je vous remercie de bien vouloir prendre en considération cette réclamation et d'envisager des mesures pour améliorer la qualité de votre service à la clientèle.

Cordialement,

BRIGITTE G.

Vérification annuelle de ma chaudière ce jour et nettoyage des bouches d'aération : ponctualité, bonne humeur et travail très soigné. Par les temps qui courent, ça fait du bien de rencontrer des gens compétents. Je suis tranquille pour la suite, sûre de pouvoir passer l'hiver au chaud.

Nadia

Que dire de cette société ,sous contrat avec des bailleurs publics , qui ne juge pas urgent de venir réparer leur erreur . Je m explique : mon bailleur me demande de prendre rdv avec la société MUST pour l entretien de notre chaudière qui fonctionne très bien à l arrivée du" chauffagiste " . Il trifouille dedans pendant un temps en pestant que le bailleur ferait mieux de changer ces vieux trucs et repart en certifiant que tout est bon . 10 minutes après son départ je prends une douche d eau glacée. Je file voir la chaudière qui clignote en rouge . Cela fait une semaine que j appelle tous les jours là société qui me confirme, tous les jours, qu elle a fait part de l urgence à l agence locale. Mais Rien ne se produit alors que nous avons 4 enfants dont deux en bas âges. Donc depuis une semaine plus de chaudière, plus de chauffage, plus d eau chaude et il fait moins 4 dehors avec une mauvaise isolation dedans .
Qu attend le bailleur pour changer de prestataire et prendre quelqu un de Sérieux ? Peut on encore ,de nos jours , subir cela?
Ils ne viendront pas avant le 2 janvier car ils n ont aucun technicien actuellement et nous sommes en période de fêtes .....glaciales.
Bravo pour une société qui a sois disant un service d urgence ( voir leur site ou cela est noté en rouge) 7 jours sur 7 et 24 heure sur 24 .
Joyeux Noël tout en chaleur mesdames et messieurs de Must