Orange Shop Torhout - Torhout

Gerben David

Jaune

Luc Desaever

Niet zo tevreden als over 4 Jaar terug. Dan. Was je daar zeer welkom en een zeer goede bediening nu is dat zo goed niet meer als het nog eens zou gebeuren ben ik van blan om naar Torhout te rijden die mensen in Veurne zijn wel vriendelijk en behulpzaam maar niet meer nu

Zakrya Al Abdullah

Een mislukte winkel, hoewel ik een klant bij hen ben en een abonnement bij hen heb. Toch heb ik in hun winkel een schermbeschermer voor de telefoon gekocht, maar er was een probleem en er was ook wat waternevel onder het scherm
En toen ik vandaag naar hen toe ging om het alleen te vervangen of het probleem op te lossen, weigerden ze en vertelden me dat dit normaal is
Ik heb een ster geplaatst zodat ik geen commentaar kan schrijven

Charlotte Sys

Zo een onvriendelijke mevrouw in de winkel! Het is van haar gezicht af te lezen dat ze haar werk niet graag doet!

Dominique Ryngaert

Had problemen met mijn gsm /verzekering, maar een medewerkster van orange Torhout Jessica, deed haar uiterste best om mij te helpen,
erg tevreden, dank u

Eddy Steen

Vraag me überhaupt af of je deze store telefonisch kan bereiken.
Toevallig gepasseerd en belde nog eens maar 2 medewerkers stonden op hun gemak buiten te roken..

Frederik Vermeire

Zeer slechte ervaring bij dit verkooppunt van Orange. Ik wenste van Telenet over te schakelen naar Orange. Dit voor GSM + 3 x TV. Reeds 2 keer in de winkel geweest omdat het GSM nr na één week nog altijd niet werkte.

De verkoper had het GSM nr fout toegevoegd. Iedereen kan missen maar bij de installatie zelf op 26/07/2019 bleek dat de technieker niet langskwam om de installatie uit te voeren. Oorzaak was dat de verkoper het order van installatie fout heeft toegevoegd. "Pre order", resultaat is dat ik na 3 weken wachten niemand over de vloer gekregen heb.

Om zeker te zijn dat er iemand ging komen heb ik 2 keer in de winkel langs geweest om dit na te kijken. Telkens werd me gemeld dat de installatie zeker 26/07/2019 ging doorgaan.

Ondertussen heb ik Telenet opgezegd... begin volgende week heb ik geen internet meer. De eerste volgende keer dat Orange kan langskomen is 9 Augustus (14 dagen)...

De persoon die de telefoon toelegde hoorde ik nog op het einde van het gesprek "Suckker" zeggen.... echt professioneel.

Ik ben zeer vriendelijk en meegaande geweest bij het telkens langskomen naar deze winkel. Ik heb zelf meerdere klanten voor gelaten omdat ik op dat moment veel tijd had. Dit om er voor te zorgen dat alles duidelijk was en dat de verkoper (die eigenlijk alleen in een winkel stond vol met klanten die aan het zuchten waren), ik wilde dat alles correct verliep want voor mij is een correcte installatie belangrijk.

Deze namiddag toen ik nog hoopte dat de installatie ging doorgaan (+- 15:00) belde ik naar deze winkel. Daar vroeg ik duidelijk naar het nummer van de klantendienst. Dit kreeg ik ook. Toen ik belde heb ik zeker 4 keer moeten opnieuw bellen want ik kreeg niemand aan de telefoon. telkens werd ik doorgezonden na een paar minuten wachten naar een voicemail... Toen ik na de 5de poging eindelijk iemand aan de telefoon kreeg werd ik doorgezonden naar een andere dienst. Daar moest ik weer een keuze menu doorlopen. Het systeem van Orange zelf liep vast op het keuzemenu... vandaar werd de verbinding weer verbroken. Vervolgens heb ik weer enkele malen moeten proberen om binnen te raken. Toen ik dit melde dat er een probleem was bij het menu werd ik rechtstreeks doorgezonden, daar werd me gemeld dat het order fout was toegevoegd.

Iedereen kan fouten maken maar voor mij was dit een zeer slechte ervaring.

Nu 6 dagen geleden is orange eindelijk langs gekomen om de installatie uit te voeren. DIT IS GEWOON NIET GELUKT ik heb geen internet daar er blijkbaar intern bij infrax nog een activatie moet gebeuren. Heb hier reeds 4 keer voor gebeld, dit ging binnen de 24 uur in orde zijn. Niet dus.

UPDATE 20/08/2019 22:20

Het enige wat momenteel werkt is de orange digibox, DEZE WERKT GEWOON OP HET TELENET NETWERK !!!!!! ongelofelijk gewoon. Ik heb momenteel nog telenet en moet elke dag de modem van orange een insteken en kijken of het werkt. 6 dagen da installatie ter plaatse nog altijd geen internet via de modem van orange. Dus indien je een telenet decoder die je hebt aangekocht nog hebt liggen kan je dit ook gebruiken bij orange want dit signaal is juist hetzelfde, zelf de TV gids werkt... Orange heeft een SLA van 5 dagen, ondertussen zitten we dus aan dag 6dagen... ongelofelijk dat dit ik hier dus al 3 maand aan bezig ben om gewoon over te schakelen naar orange.

2 dagen geleden (30/08/2019) was het eindelijk in orde, ik kan zeggen eind goed al goed. Het werkt!

Ik zie eigenlijk geen verschillen qua snelheid t.o.v. telenet. Misschien was ik de pechvogel.

TV werkt perfect, gsm en internet ook. Heb een prijs reductie gekregen van 67 euro van orange voor de "geleden schade".

Dominique Boedt

Nick ....super service! Moesten alle winkels zo iemand in huis hebben dan zou de commerciële wereld er nogal wat eerlijker en vriendelijker aan toe gaan!