RS France - Beauvais

Christopher B.

J'ai contacté 3 fois le support via leur formulaire, transmis la facture pour un retour SAV d' une clé achetée chez eux qui a rouillé en 1 an et est certainement une contrefaçon. Je n'ai jamais de réponse de leur part.

Gerard S.

Hallucinant, j'ai passé ma commande (un colis de 140 kg) avant 19 heures et j'ai été livré dès le lendemain matin.
Tout fonctionne, un prix compétitif, une assistance téléphonique de qualité et une efficacité de livraison. Bravo !
Amazon, n'a qu'à bien se tenir (-:

Abi A.

J'ai récemment passé une commande sur le site de RS, qui est listé comme revendeur agréé par Nvidia. Après confirmation de ma commande par e-mail, j'ai reçu un second message indiquant la date de livraison prévue. Cependant, cette date a été dépassée sans que je ne reçoive aucune information ni excuse de la part de RS.
J'ai donc décidé d'envoyer un premier e-mail pour obtenir des informations sur ma commande, mais je n'ai reçu aucune réponse. J'ai réitéré ma demande une semaine plus tard, toujours sans succès. Finalement, j'ai reçu un e-mail me demandant mon numéro de commande, ce que j'ai fourni immédiatement, à la fois par e-mail et sur leur site web, comme demandé.
Malgré cela, ma commande a été unilatéralement annulée aujourd'hui, sans explication. Cette annulation met fin à une attente de plus de six semaines, ma commande ayant été passée le 22 décembre et annulée ce jour, le 6 février 2025. Je suis extrêmement déçu de ce manque de professionnalisme et de considération envers leurs clients. Je déconseille vivement de passer commande auprès de ce site.

karim D.

Commande 197597669
Hallucinant!!! Commande passée au 14/02/225 sur le site. Paiement intégral par carte. Mail de notification de confirmation avec numéro de commande et numéro anonymisé de ma CB reçu instantanément.
La commande n'apparaissant pas sur le suivi je m'enquiert après du sav qui finissent par me répondre qu'ils ne retrouvent pas ma commande, qu'il a dû y avoir un dysfonctionnement et que je n'ai plus qu'à repasser une nouvelle fois commande sur le site?!?!?

JE RAPPEL AVOIR REÇU CONFIRMATION, NUMÉRO DE COMMANDE INCLU !!! EN QUOI EST CE MON PROBLÈME SI VOTRE SITE EST BOGUÉ?

Et depuis plus de son, plus d'image.
On se dit cocorico on va acheter chez un revendeur français (la plupart sont plus que corrects heureusement) et soutenir un peu face aux mastodontes étrangers mais finalement l'expérience est plus que déplorable pour l'instant.
Je ne recommande pas du tout cette enseigne!!!

Edit en réponse à votre commentaire : je serai heureux de connaître la suite envisagée. Commencer par répondre au mail serait un bon début peut être non?

Stephane C.

Honnêtement je n’ai jamais vu une entreprise aussi efficace !! Commander hier à 13h02 et colis reçu le lendemain à 12h20!!
Je recommanderais à coup sûr.
Bravo pour votre travail rapide et efficace

Regis B.

Commande passée pour 2 composants en stock le 31 aout 2024. Livraison prévue le 3 septembre, jusque là, tout va bien. Sauf que je reçois un mail m'informant que la livraison serait décalée au 10 septembre ... le 10 septembre, RIEN ! Payé des frais de gestion pour une gestion merdique, me semble un comble ! Je demande le remboursement des frais de gestions ... j'attends !
A ce jour le 11 septembre, toujours rien !
Numéro de commande : 197422311

didier D.

j'ai acheté chez eux pendant des années alors que c'etait une petite boite avec un catalogue de quelque pages... ils ont grossis ils m'ont envoyé un catalogue sympa des années puis un jour ils m'ont envoyé ballader et considéré comme un pestifiéré

ils ont perdu un client a vie... surtout qu'ils sont extrement cher
pour moi c'est pas grave maintenant je me sert chez mouser, digikey, farnell, aliexpress ou utsource...

exemple: mon dataman 48 pro 2 je l'ai acheté 300€ moins cher chez farnell

c'est pas la peine de m'envoyer vos saloperies de spam
au prochain recu je vais porter plainte pour harcellement

Hervé M.

Avis mis à jour le 03/10/2024 à 15h

Suite à mon message sur Google, le service client a pris contact par mail.

J’ai donc remonté ma note à 3 étoiles. On m’a expliqué qu’il y avait un problème avec ma carte bancaire, ce dont je doute un peu.

Cependant, on m’a informé qu’une partie de ma commande, les cosses males, allait être expédiée. Malheureusement, les cosses femelles sont indisponibles et ne seront pas en stock avant 2025 selon le site. J’ai donc demandé l’annulation de cet article.

Affaire à suivre…

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Avis du 03/10/2024 12h Attention aucun SAV

commande passée le 30/09/24. Malgré que la pièce soit indiquée en stock, je n’ai toujours pas été livré à ce jour. De plus, le suivi de commande sur le site est impossible à consulter.

J’ai tenté de contacter le service client via le numéro payant, mais le robot ne retrouve pas ma commande car je n’ai pas de numéro client, ayant passé une commande en tant qu’invité. Il est également impossible de parler à un conseiller humain, et le temps d’attente ne cesse de s’allonger, ce qui me coûte de l’argent.

J’ai également contacté le service commercial, qui a répondu en quelques secondes. Il est regrettable que le service de vente soit si réactif, alors que le service après-vente soit inexistant.

Enfin, je n’ai reçu aucune réponse à mes emails précédents.

JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT

Référence : 197456855