Silence Urban Ecomobility - Bonneville

Kun Theara Lim

très déçu, personnel agressif et raciste
J'ai demandé à ouvrir mon colis pour vérification .la première personne me dit oui puis l'autre personne est apparu pour m'en empêcher. Ce point de livraison est à éviter.Je vais aussi prévenir chronopost et faire le nécessaire pour qu'il arrête de travailler avec ces gens là.c'est scandaleux vraiment .il y a pas la case zéro ?

Dan pacino

URBAN ECOMOBILITY une société a fuir absolument, le personnel non aimable, voir même agressif, surtout ne rien acheter en ligne, le stock n'étant pas mis a jour le remboursement risque d'être difficile, regardez les avis avant de les contacter, tout est dit. A fuir absolument.

Evelyne Havard

J'y suis allée ce matin. Dame à l'accueil très aimable. Reçue avec le sourire ? il faut sroper ces messages négatifs qui nuisent à ce commerce sans raison. Une vengeance personelle ?

Krimo74

À fuir impérativement !! Pas professionnel
Dame ou monsieur à l’accueil ont ne sait pas d’une impolitesse déconcertante service client 0 changer de personnel URGEMMENT !!!!

Hannah V

A fuir pour récupérer un colis
Me fais patienter pendant 10 minutes sans bonjour pendant que la personne est au téléphone, au bout de 10 minutes “je peux vous aider” je souhaite récupérer mon colis, que je vois à 3 mètres de moi. La personne me demande de repasser car elle a un appel important, fini par me donner mon colis (ça a pris 30 secondes 😉 et en plus signe à ma place!!
Service client zéro ! A fuir en point relais, ils devrait arrêter ce service si c’est embêtant pour l’entreprise.

Bruno Darmon

L'une des pires expériences d'achat de ma vie ! ?
Cette entreprise en incompétente et malhonnête?

Le scooter que j'ai reçu ne correspondait pas au modèle acheté (amortisseur standard au lieu d'un amortisseur réglable, pas très gagnant au change). Je n'avais jamais été informé de cela ?‍♂️ Lorsque je remarque la supercherie, on me répond qu'il n'y en avait plus en stock mais que - ô chance - ils en ont reçu entre temps et vont pouvoir le faire installer (et si je n'avais rien signalé ?) ?

J'avais demandé la date de fabrication du scooter. avant l'achat Réponse = mars 2023 (achat fait en juillet). Réalité = Juin 2022 !!!! Je ne l'apprends aussi qu'à réception du scooter ?

La livraison a été un calvaire. Communication compliquée, jamais les mêmes interlocuteurs, les personnes n'ont pas un suivi rigoureux de la vente, les mails sont laconiques, mal écrits, à la limite de l'acceptable. Le jour où je dois recevoir le scooter, je pose un congé et aucune livraison se fait. J'apprends que la société de livraison n'a même pas prévu de livrer ce jour et qu'aucune date n'est programmée ! Mais c'est pas la faute d'Urban Ecomomibility, hein ? J'essaie de les joindre : impossible !!!? Résultat : je vais chercher moi-même le scooter 3 jours plus tard, à 1h30 de chez moi et aucun geste commercial n'a été fait. Depuis, impossible d'avoir une conversation avec ces personnes. Ils n'assument pas leur médiocrité ? Et pourtant, je ne demandais pas grand chose !

Si jamais vous hésitiez, j'espère vous avoir convaincu de passer votre chemin. Une catastrophe ? FUYEZ ?‍♂️?‍♀️?

Charlotte Bessodes

Je déconseille ce point relais, la boutique ferme bien plus tôt que les horaires indiqués, que ce soit en semaine, voire le samedi. Dommage qu’il faille se rendre à trois reprises pour retirer son colis, pas tellement pratique. ?

Janin Clemence

Exactement comme le commentaire précédent. Deux fois d’affilé je suis passée pour récupérer des colis à 17h45 pour une heure de fermeture à 18h, c’était fermé et personne ne répond au téléphone.
Par la suite, les gens à l’accueil sont de mauvaise foi, on m’indique que mes colis ne sont pas là, mais ils sont bien renvoyés par eux à l’expéditeur. Point relais à absolument éviter.