SmartRepair

10/10

Heb mijn Samsung S22+ binnen gebracht om moederbord te herstellen. Is daar nu een meer dan 10 dagen ondanks de belofte om "morgen een offerte te sturen" na 10 dagen niks noppes. Heb al een mail gestuurd antwoord noppes. Heb getelefoneerd .morgen..noppes...nog nooit dergelijke slechte service gehad. Ga ergens anders. Slecht zeer slecht

Heel vriendelijke man. Top service!

Leuke en lieve man helpt naar oplossingen zoeken .top.

Top service, heel erg tevreden over de service en klantvriendelijkheid, ik had een nieuw toestel aangekocht bij Orange en was volledig geblokkeerd door de schermbeveiliging, ik heb meerdere malen het zelf proberen op te lossen, ook een hard reset geprobeerd maar niks hielp, ik was ten einde raad. Nogmaals hartelijk dank voor de snelle service ?

Onwaarschijnlijk incompetent bedrijf. 4/11 toestel binnengebracht voor offerte, zou 3 dagen duren. Ik begrijp dat een technieker niet meteen kan kijken. Na 6 dagen bel ik terug op, blijkt dat het toestel naar een extern bedrijf werd gebracht omdat ze zelf niet aan een Fold mogen werken van Samsung. Gezegd dat ik het toestel wel dringend nodig heb, mocht het dezelfde dag nog terug ophalen. Bij ophalen zeiden ze dat de offerte zou volgen. 4 dagen later nog eens teruggebeld, men zou horen waar de offerte bleef. op 18/11 nog eens teruggebeld, krijg ik volgende boodschap: We zouden uw toestel nog eens nodig hebben om op te sturen. Heb hen bedankt, ik zal het wel elders laten herstellen. Incompetentie tot en met.

Mijn toestel (Samsung 22 Ultra) was al 2x bij een ander bedrijf ter reparatie geweest maar was alleen maar meer kapot dan ervoor. Hier is de gsm +- 20 dagen in herstelling geweest (ik wou liever de gsm langer kwijt dat het opgelost was dan binnen 3 dagen terug met meer problemen) en de gsm was terug als nieuw. Top service!

Eind november contacteerde ik Smartrepair voor een hoesje voor mijn nieuwe telefoon. Na een week had ik nog niks van hen vernomen, dus besloot ik een mail te sturen. Na traag mailverkeer liet ik op 18 december weten dat ik het hoesje graag zou bestellen en vroeg hen hoe ik dit kon doen. Hier kreeg ik geen antwoord op, dus ging ik langs in de winkel. Toen werd mij verteld dat het hoesje binnen enkele dagen zou toekomen. Opnieuw lieten ze niks van zich horen, dus ging ik nogmaals langs om dan te horen dat het hoesje in backorder was en pas na nieuwjaar zou binnenkomen. Midden januari kreeg ik een vage mail waarin stond dat "de nodige onderdelen reeds voorradig zijn". Ik mailde hen terug en kreeg antwoord dat deze mail betekende dat mijn hoesje binnen was. Aangezien ik dan al 2 maand op een hoesje zat te wachten, waren er al enkele krasjes op mijn telefoon. Toen ik het hoesje ging ophalen, was er een zeer vriendelijke verkoper die mij vertelde dat als ik binnen enkele maanden terug zou komen, ze mijn scherm zouden repareren. Na enkele maanden ging ik terug, maar de beloofde reparatie wilden ze niet uitvoeren.