SMSFactor - Saint-Laurent-du-Var

Pascal B.

Bonjour,
Le numero court 36105 est aussi utilisé depuis bien longtemps par le Gagneur et maintenant par France solaire ? . J'en suis très surpris !
Une part importante de mes textos informatifs bascule en indesirable à cause de cela.
Bref, je n'ai guère plus d'intérêt à utiliser Sms factor.
Je paye les textos mais mes clients ne les reçoivent pas..
S'il on rajoute la suppression de l'ancienne applation simple et intuitive, pour une application complexe cela fait beaucoup.
Pascal Brochard 😀

Cbd L. F.

Cela faisait plus d’un an que j’utilisais vos services pour l’envoi de SMS, et du jour au lendemain, tout a été arrêté sous prétexte que mon activité concerne le CBD.
Ma campagne n’a pas été acceptée, et vous refusez de me rembourser les SMS déjà crédités.
C’est honteux, surtout après tout ce temps passé chez vous.

Mick F.

>SMS factor est très simple d'utilisation au niveau du paramétrage
>Support client très agréable au téléphone et très précis dans les explications
>Je recommande fortement cette solution aux pros pour éviter les "lapins"

Pierre O.

L'interface est propre et intuitive
la gestion des contacts tout à fait correcte
ils appliquent parfaitement la règle du opt in pour la com' politique
et les tickets sont résolus rapidement, souvent avec le sourire.
donc *****

Ben D.

En tant que société dans le secteur du bâtiment, j'ai récemment fait appel aux services de SMSFactor pour une campagne SMS de masse visant à informer près de 800 clients ayant bénéficié de nos services. Malheureusement, mon expérience avec cette entreprise a été extrêmement décevante.

Après avoir payé pour le service, j'ai été confronté à une exigence inattendue et totalement imprévue : fournir une preuve pour chaque destinataire du message, confirmant leur consentement à recevoir de la publicité de ma part. À aucun moment cette condition n'a été mentionnée avant le paiement. Il est regrettable que SMSFactor n'ait pas clairement communiqué cette exigence cruciale lors de la transaction initiale.

De plus, bien que cette exigence soit cachée dans les profondeurs des conditions générales de vente - un document souvent long et difficile à parcourir - SMSFactor refuse de procéder au remboursement tant que je n'aurai pas fourni cette preuve pour chaque destinataire. Cette politique est non seulement injuste, mais elle témoigne également d'un manque de transparence et de considération envers leurs clients.

En conséquence, je ne peux que déconseiller vivement les services de SMSFactor à toute personne cherchant une solution de communication fiable et transparente. Leur manque de clarté et leur politique de remboursement injuste sont inacceptables et ne correspondent pas aux normes de professionnalisme attendues dans l'industrie.

Patrice H.

Pratique mensongère et illégale. J'ai reçu il y a quelques semaines par demande de rachat de crédit, sans qu'il me soit précisé qu'il me faudrait, peu après, m'engager dans un nouveau "plan" d'abonnement au coût décuplé. Cette pratique relève clairement de la réticence dolosive. C'est inadmissible. Je souhaite être remboursé de mes crédits que je ne peux utiliser.

COUSSOT A.

Après un achat de crédit il y a quelques mois, on me demande de payer un abonnement maintenant pour pouvoir continuer à utiliser mon crédit de SMS ! HONTEUX !

Je comprends que les tarifs changent par un abonnement mais cela ne devrait pas impacter les utilisateurs en cours ou du moins ceux avec un crédit en cours !

J'ai demandé le remboursement ou la gratuité de cet abonnement jusqu'à la fin de mon crédit, affaire à suivre.

Yannick M.

Une équipe experte, mais sait être sérieuse sans se prendre au sérieux, avec laquelle il est agréable de travailler.