Son-Vidéo.com Le Siège - Champigny-sur-Marne

Anthony L.

Y a t-il un SAV ? Je me le demande!
Commande d'un pack enceintes Elipson à 1600 € avec un câble (à 20€) pour le caisson reçu défectueux début décembre et tjrs pas de nouvelle en février malgré plusieurs relances. C'est juste un manque de respect total. Effectivement, vous ne vendez pas du consommable donc je n'aurais pas besoin de vous pour changer de matériel avant quelques années ! En attendant, j'espère ne pas avoir un problème avec le reste du matériel car la notion de SERVICE ne semble pas faire partie de vos priorités ni même de vos compétences ! On parle d'un câble à 20 € sur une commande à 1600 € !
Pour vendre il y a du monde mais pour le service, circulez y'a rien a voir !

Martial

J'ai acheté ma télévision chez Son-Vidéo la semaine dernière et j'en suis ravi livraison rapide service au top. Le service client est génial également et m'a même fait un geste sur un code promo que j'avais loupé. Un grand merci à eux !

Normand V.

Une commande validée le jeudi matin à 10h et livrée le vendredi à 13h... Très compétitif en prix, le produit malgré tout ne me convenait pas et j'ai pu le renvoyer sans souci avec un remboursement dans la foulée. Bref un service client au top et une boutique vers qui je me tournerai sans hésiter pour mes prochains achats d'accessoires

Alexandre D.

Service client exceptionnel

J’ai récemment eu une expérience exceptionnelle avec le service client de Son-Video.com. Mon caisson de basse Sonos a été remplacé rapidement et sans aucun problème. L’équipe a été professionnelle, réactive et très aimable tout au long du processus. Je suis extrêmement satisfait de leur service et je recommande vivement Son-Video.com à tous ceux qui recherchent des produits de qualité avec un excellent support client.

lil M.

Achat fait le 1er décembre…..2 mois plus tard toujours pas de visibilité sur la date de livraison de ma barre de son qui était un cadeau prévu pour Noël ! Arrêtez de vendre des objets que vous n’avez pas en stock pour vous faire de la trésorerie! à terme vous perdez des clients…

Tobias L.

Attention!
Son vidéo.com vend des produits dont ils n'ont aucune idée de la disponibilité et délai de livraison!
Voilà presque 1 mois et demi que j'attends mon caisson de basse...
1ère date au 17 décembre 2024(top pour Noël) hélas, le 21 décembre toujours pas se nouvelles. J'ai du appeler pour m'entendre dire que le délai était passé au 10 janvier...du coup,pour le cadeau de Noël , c'est loupé.
Nous Somme le 14 janvier 2025 et toujours pas de nouvelles...j'appelle encore et on me dit qu'il n'y a toujours pas mon produit et que la nouvelle date de livraison est passée au 7 mars!!!
Seule option proposée par SonVidéo.com, attendre le 7 mars 2025 ou un remboursement dans 15 jours!!! 1000euros dans la nature pendant 2 mois...
On ne me propose même pas de produits équivalents et lorsque j'insiste, on me donne une référence du bout des lèvres qui n'a vraiment pas les spécifications de celui que j'ai commandé...
1 étoile car 0 nest pas posible pour un Noël raté,aucune nouvelle de ma commande, un délai de 4 mois au total etc.
Bref plus jamais SonVidéo.com!

Ronan P.

Client fidèle Achat aujourd'hui d'un casque et dac Fiio, jindiquerais directement mon avis sur le site son-vidéo.com, je remercie le vendeur luimar ( pardonnez moi si j'ai mal écrit) pour ses conseils, sa patience et surtout de m'avoir fait ce beau cadeau découvrir l'auditorium ampli McIntosh et enceintes B&W un moment incroyable

Davidhoff16

Agacé par un affichage de la société ventant des avis de clients dithyrambiques sur des prestations fantastiques, je prends de mon temps pour dire que mon expérience est à l'opposé. L'achat de 25 mètres de câbles a été un vrai cauchemar ! Par 3 fois le câble n'était pas à la bonne longueur contraignant à des AR aux relais, plus d'1 mois d'attente et de relances. Incapable d'envoyer la bonne longueur, j'ai demandé le remboursement.

Pierre, voici le numéro de commande : 2500990